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Comment vendre sur Facebook (Ultimate Guide for 2020)


Facebook a parcouru un long chemin depuis ses origines dans les dortoirs des collèges. L'utilisateur moyen passe 40 minutes par jour sur Facebook. Et même si la plupart des personnes de 25 ans et moins sont dérive de la plate-forme, plus de 55 ans et plus sautent sur la plate-forme chaque jour.

Cela signifie une audience incroyable pour vendre sur Facebook.

Les consommateurs deviennent de plus en plus omnicanaux et achètent des produits en ligne sur différentes plateformes. Si vous pouvez apprendre à vendre efficacement sur Facebook, vous pouvez commencer à générer vos premières ventes ou augmenter considérablement le nombre de vos entreprises de commerce électronique existantes.

L'histoire de la vente sur Facebook.

Facebook a introduit des pages professionnelles en novembre 2007. Une fois qu'il était possible de vendre sur Facebook, il a rapidement pris de l'ampleur, car les entreprises ont vu un retour sur investissement élevé. Après tout, la meilleure chose qu'un entrepreneur puisse faire est de vendre là où se trouvent déjà ses clients. De plus, avec les algorithmes d'audience avancés de Facebook, vous pouvez trouver des clients en fonction de leurs données démographiques, de leur emplacement, de leurs intérêts et d'autres moyens (quelque peu effrayants).

Que vous ayez déjà une boutique en ligne ou que vous débutiez, une boutique Facebook est nécessaire et vous aidera à toucher plus de clients. Vous pouvez ajouter votre catalogue de produits sur Facebook et télécharger des images, des prix et des détails sur les produits pour générer plus de ventes.

Avance rapide jusqu'à aujourd'hui et 90 millions de petites entreprises utiliser Facebook et 87,1% des marketeurs américains utiliseront le marketing Facebook en 2020.

Comment vendre sur Facebook - Votre guide étape par étape.

1. Sélectionnez vos produits physiques.

Avant de commencer, il y a des limites à ce que vous pouvez vendre sur Facebook. Leurs directives sont claires - il doit s'agir d'un produit physique. Cela signifie que les produits numériques comme les livres électroniques ou les services comme la gestion des médias sociaux ne sont pas une option. Vos produits devront passer par un processus d'approbation avant d'être mis en ligne dans votre boutique Facebook.

Si vous ne savez pas quoi vendre, Ceci est une excellente ressource pour des idées de produits.

2. Principes de base de Facebook.

Si vous partez de zéro, vous voudrez aborder votre nouvelle boutique Facebook comme un professionnel chevronné. Vos concurrents incluront certaines des plus grandes marques, mais vous aurez un avantage en raison de la touche personnelle que vous pouvez ajouter à votre nouveau magasin.

Tout d'abord, créez un plan d'affaires qui décrit vos objectifs pour vos produits et votre magasin. Cela comprend la dénomination de vos produits, la marque et la tarification de votre produit pour Facebook. Facebook facture des frais de vente de 5% pour chaque transaction, alors fixez le prix de vos produits avec ce coût supplémentaire dans votre budget.

C'est aussi une bonne idée de rechercher les prix de vos concurrents sur et hors Facebook. Cela vous aidera à comprendre le prix qui entraînera le plus de ventes.

3. Préparez vos produits à vendre sur Facebook.

Il faut du temps pour préparer un produit à la vente, alors préparez tout avant de vous connecter. Écrivez une description de 150 caractères de votre entreprise et de vos produits. Rédigez une description «À propos de nous» de votre nouvelle entreprise.

Prenez de superbes photos de vos produits. Vous devrez photographier vos produits sur un fond blanc et montrer chaque produit sous plusieurs angles. Vos images finales doivent mesurer au moins 1024 x 1024 px.

Vous aurez également besoin de prendre des photos ou de filmer des vidéos de vos produits dans des situations réelles. Ajoutez-les à votre flux avec des légendes qui racontent une histoire et décrivent l'expérience d'utilisation du produit.

N'oubliez pas que la plupart des gens sont sur Facebook pour communiquer avec leur famille et leurs amis. Gardez cela à l'esprit lorsque vous faites la promotion de vos produits pour éviter que votre nouvelle entreprise ne se sente envahissante.

4. Créez votre page d'entreprise FB.

Maintenant que tout est prêt, il est temps de créer votre page d'entreprise Facebook.

Il y a quelques exigences de Facebook avant de passer aux prochaines étapes pour vendre sur Facebook:

  • Acceptez et lisez les conditions du marchand de Facebook
  • Lien vers un compte bancaire valide
  • Avoir un numéro d'identification fiscale

Vous devrez également partager votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone afin que les clients sachent comment entrer en contact. Écrivez comment vous envisagez de gérer:

  • Service client, y compris les heures pendant lesquelles vous serez disponible pour répondre aux questions
  • Votre politique de confidentialité
  • Frais d'envoi
  • Délais de livraison et de retour

Votre page d'entreprise Facebook sera un centre de communication sur votre entreprise. Ce sera également une vitrine où les clients pourront acheter vos produits. Vous voudrez peut-être préparer du contenu avant de lancer votre page afin de pouvoir commencer à commercialiser vos produits dès la mise en ligne.

Il existe plusieurs options de vente une fois que votre page d'entreprise Facebook est prête. La première option est Facebook Marketplace.

Comment vendre sur Facebook Marketplace.

Le marché Facebook est similaire à la plate-forme populaire Craigslist à bien des égards. Facebook offre l'avantage supplémentaire de se connecter à des amis et amis d'amis au lieu d'étrangers.

Vous ne pouvez pas acheter ou vendre directement sur la place de marché, il n'y a donc pas de panier ou de frais. Facebook n'a aucun rôle dans le paiement ou la livraison des articles. Si vous souhaitez commencer à vendre, mais que vous n'êtes pas prêt à ouvrir un magasin, cela pourrait être une excellente option pour vous.

C'est comme une vente de garage numérique. Vous postez vos articles et les membres de votre communauté locale prendront contact s'ils souhaitent effectuer un achat.

le Facebook Marketplace peut être un meilleur choix pour les citadins car il y aura plus d'habitants recherchant ce que vous avez à vendre. C'est un endroit idéal pour les articles qui ne valent pas le coût d'expédition, comme les livres de poche ou les DVD. Les articles pour enfants sont également d'excellents produits à vendre car il y a tellement de parents sur Facebook.

1. Publiez vos informations produit.

Lorsque vous créez vos articles, incluez autant de détails que possible pour aider vos clients potentiels à avoir une bonne idée de ce que vous proposez. Incluez les noms de marque, les tailles, les dimensions et l'état de vos produits. Vous pouvez également mentionner pourquoi vous vendez. Il s'agit d'une plate-forme personnelle et des histoires personnelles peuvent vous aider à vendre sur Facebook.

Il est facile de publier un produit sur Facebook Marketplace. Dans votre flux, cliquez sur Marketplace dans la navigation de gauche. À partir de là, cliquez sur le bouton Vendre quelque chose et sélectionnez une catégorie. Ensuite, ajoutez la description de votre produit, les prix, l'emplacement général et les images.

Votre fiche produit vivra dans la section Marketplace de votre page Facebook et vous pourrez y apporter des modifications.

2. Vérifiez vos paramètres de confidentialité

Une fois que vous commencez à vendre en ligne, vous pouvez parler à des étrangers, c'est donc une bonne idée de vérifier vos paramètres de confidentialité Facebook.

Allez dans "Paramètres", puis "Confidentialité". Cliquez sur le cadenas et utilisez l'outil de vérification de la confidentialité de Facebook pour vous assurer que le public de vos messages vous ressemble.

3. Fermez la vente.

Pour gagner de l'argent sur Facebook Marketplace, rendez-vous disponible pour les clients potentiels. Répondez rapidement aux questions et envisagez d'ajuster votre offre si un produit ne se vend pas aussi vite que vous le souhaitez. C'est également une bonne idée de choisir un endroit sûr et public pour remettre vos articles vendus.

Vendre sur les groupes Facebook.

Vous ne le savez peut-être pas, mais il y a des milliers de personnes qui achètent et vendent sur les groupes Facebook. Le groupe «Acheter et vendre sur Facebook» compte à lui seul plus de 11 000 personnes. Il existe également de nombreux groupes de niche avec un énorme public que vous pouvez rejoindre pour promouvoir et vendre vos produits sur Facebook.

Il est facile de rejoindre ces groupes. Ils ont généralement un administrateur pour approuver votre ajout au groupe. Une fois que vous y êtes, Facebook vous proposera d'autres groupes.

Publier des articles à vendre dans un groupe local, c'est comme vendre sur Facebook Marketplace. Il suffit de poster directement sur la page du groupe. La plupart des groupes d'achat et de vente ont un formulaire simple qui comprend les détails que vous avez déjà rassemblés: description du produit, prix, catégorie et images. Vous pouvez également choisir de publier dans un groupe dont vous êtes membre en même temps que votre liste sur la place de marché.

Utilisez des phrases courtes dans vos descriptions de produits pour une numérisation facile. Les membres de ces groupes savent généralement ce qu'ils recherchent et vous voulez faciliter l'attraction de ces acheteurs.

Les images de produits sont également très importantes, alors assurez-vous que les images que vous ajoutez sont de haute qualité.

Vente via saisie manuelle et vente directe.

Êtes-vous prêt à démarrer une entreprise vendant en ligne? Vendre dans une boutique Facebook est une meilleure option que le marché FB ou les groupes pour vous.

Vous pouvez créer votre boutique Facebook, répertorier les produits et ajouter un panier d'achat pour les paiements directement dans votre compte Facebook. L'ajout de produits à votre boutique Facebook est gratuit et des instructions claires expliquent comment tout configurer. Vous pouvez saisir autant de produits que vous le souhaitez.

Saisie manuelle est une excellente option pour quelqu'un qui vend trois ou quatre produits en ligne. À mesure que votre entreprise commence à croître, vous remarquerez certaines limites.

Si vous voulez vraiment apprendre à vendre sur Facebook, vous voudrez apprendre les tenants et les aboutissants de l'utilisation d'une plateforme de commerce électronique pour vendre en ligne.

Vendre sur Facebook avec des plateformes de commerce électronique.

Il peut sembler un peu intimidant de démarrer une boutique en ligne distincte lorsque vous commencez tout juste à vendre sur Facebook. La vérité est, une plateforme de commerce électronique peut vous aider à vendre plus avec moins d'efforts.

Tout d'abord, il y a épanouissement. Facebook ne s'intègre pas à d'autres plateformes, donc sans plateforme de commerce électronique, vous devrez gérer manuellement vos commandes et vos expéditions. C'est bien si vous ne vendez que quelques produits par mois, mais si vous vendez dix produits par jour, il peut être difficile de tout suivre.

La plupart des constructeurs de commerce électronique ont également des intégrations avec d'autres outils en ligne utiles. Cela signifie que lorsque votre entreprise passe d'une vente à 20 par jour, vous pouvez obtenir de l'aide pour l'expédition et l'exécution des commandes.

Vous pouvez commencer avec une plateforme de commerce électronique comme Selz ou BigCommerce pour commencer.

1. Développez sur d'autres canaux.

Un autre défi avec la vente sur la seule plateforme Facebook - si vous effectuez des ventes régulières, vous vous limitez peut-être.

L'ajout d'un seul endroit de plus pour vendre vos produits en ligne pourrait doubler votre activité. Vous pouvez utiliser une plateforme de commerce électronique pour ajouter plus de produits à votre boutique, et il sera plus facile de faire des mises à jour.

Il existe de nombreuses options de commerce électronique différentes, et vous pouvez utiliser le temps que vous économisez en vous concentrant sur d'autres parties de votre nouvelle entreprise.

2. Choisissez votre plateforme de commerce électronique.

Il y a beaucoup de choses à peser lorsque vous choisissez une plate-forme de commerce électronique. Il est très important de choisir celui qui correspond à ce que vous voulez pour les cinq prochaines années de votre entreprise.

Les qualités suivantes font la différence pour la plupart des entrepreneurs lors du choix d'une plate-forme de commerce électronique.

  • Constructeur de magasin
  • Service Clients
  • Expérience client
  • Outils et fonctionnalités
  • Sécurité
  • Conception
  • Frais et prix

De plus, vous voudrez vous assurer que la plate-forme que vous choisissez a une intégration directe avec Facebook.

Une fois que vous avez choisi une plateforme, vous pouvez créer votre boutique en ligne. Si vous souhaitez en savoir plus sur la création d'une boutique en ligne, consultez ce guide étape par étape de Selz. Une fois votre site prêt, ajoutez vos produits à votre boutique en ligne via un téléchargement manuel ou un fichier CSV. Ensuite, connectez Facebook à votre boutique en ligne pour synchroniser les plateformes et commencer à vendre en ligne.

Comment promouvoir vos produits sur Facebook.

Il existe de nombreuses façons dont Facebook facilite la promouvoir les produits que vous vendez sur leur plateforme. Nous allons passer en revue les différentes fonctionnalités dont vous disposez pour maximiser vos profits.

1. Poteaux organiques.

Vous ne voulez pas que vos abonnés aient l'impression d'être uniquement sur Facebook pour les ventes. Alors, trouvez des moyens de faire savoir aux gens que vous êtes également en ligne pour la communauté. En plus d'aimer et de partager les messages de votre public, créez du contenu qui leur montre que vous vous souciez.

Facebook a fait quelques mises à jour cette année qui placent les vidéos en haut de chaque flux. Que vous souhaitiez partager des vidéos prédéfinies ou des vidéos en direct sur place, trouvez un moyen d'ajouter plus de vidéos à votre page Facebook.

Les vidéos sont également populaires pour le partage. Lorsque quelqu'un visite votre page pour la première fois, vous pouvez l'aider à découvrir vos produits grâce au remarketing.

Vous n'avez peut-être pas beaucoup d'expérience dans la création de vidéos, mais c'est plus facile qu'il n'y paraît. La plupart des gens ne recherchent pas une vidéo professionnelle, ils veulent juste voir quelque chose d'authentique. Voici quelques idées populaires pour les vidéos Facebook:

  • Vidéos montrant comment utiliser votre produit
  • Les clients parlent de vos produits et de la valeur qu'ils offrent
  • Comment vous fabriquez, emballez et expédiez vos produits
  • Histoires sur votre équipe
  • Vidéos qui enseignent quelque chose d'utile en rapport avec vos produits

2. Facebook Messenger.

Nous avons tous utilisé Facebook Messenger pour discuter avec des amis et des collègues. Le messager peut également être un puissant outil de vente.

Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour le support client et pour répondre rapidement aux préoccupations des clients. De plus, ces chats sont un excellent moyen de mieux connaître vos clients et d'affiner votre message. Vous pouvez également présenter aux acheteurs d'autres produits qu'ils pourraient aimer.

3. Annonces Facebook.

Une fois que vous avez profité des canaux organiques pour vendre sur Facebook, il est temps de regarder les options payantes.

Il y a deux façons de faire de la publicité sur Facebook - annonces et publications sponsorisées.

Les publications sponsorisées vous permettent de promouvoir une publication que vous pourriez partager avec votre réseau auprès d'un public beaucoup plus large. Lorsque vous faites la promotion de ces publications, cela peut vous aider à atteindre autant d'abonnés que votre budget peut en gérer. Les publications sponsorisées sont simples à réaliser et peuvent être très utiles. Ils ressemblent à une publication Facebook normale, à part un peu de texte en haut de la publication.

Les publicités Facebook sont des publicités plus traditionnelles. Les annonces carrousel sur la plateforme vous permettent d'afficher plusieurs images de vos produits et peuvent comporter des incitations à l'action. Si vous voulez démarrer votre entreprise en toute quiétude, publicités Facebook ciblées peut être un excellent moyen de se connecter à votre créneau.

Développez votre portée avec plus de canaux de vente.

La plupart des personnes que vous espérez acheter vos produits sur Facebook n'achèteront pas avant d'avoir vu vos produits à quelques reprises.

La plupart des acheteurs prennent des décisions d'achat avec de nombreux appareils. Ils peuvent scanner leur téléphone après avoir vu un panneau d'affichage, visiter votre site sur leur ordinateur portable, puis acheter après une visite sur Facebook pendant le déjeuner au travail. C'est donc une bonne idée d'être là où se trouvent vos clients. Partout.

Avec une plate-forme de commerce électronique, vous pouvez saisir vos listes de produits une seule fois, mais vendre à plusieurs endroits en ligne. Cela peut inclure votre site Web, votre blog, Pinterest et Instagram, en plus de vendre sur Facebook.

Achats sur Instagram.

Une fois que vous vendez sur Facebook, la prochaine étape consiste à étendre à Instagram. Instagram domine de nombreuses industries de détail comme la mode et les bijoux. Une fois que vous vendez sur Facebook, vous pouvez connecter votre compte professionnel sur Instagram pour commencer à vendre directement depuis la plateforme.

Préparez-vous au succès de Facebook.

Maintenant que vous savez vendre sur Facebook, il est temps de mettre en pratique vos nouvelles connaissances. Il y en a pour tous les goûts, alors choisissez l'option qui vous convient le mieux et commencez à vendre!

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Par Jana Rumberger - rédactrice et gestionnaire de contenu pour Selz e-commerce. Elle possède une expertise en stratégie, en vente de produits en ligne et en solutions pour petites entreprises. Jana combine une expérience diversifiée dans l'éducation, la conception et la fabrication pour créer un contenu attrayant.

En plus de ses écrits, elle est artiste visuelle et gourmande à Portland, Oregon.