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8 stratégies de marketing électronique pour développer votre entreprise


La commercialisation de votre nouvelle entreprise de commerce électronique nécessite de la détermination. Le marketing du commerce électronique comprend des tests et des modifications des campagnes publicitaires, l'optimisation de vos pages pour les conversions, perfectionner votre contenu et votre stratégie de référencement, mettre le bon budget dans les bonnes tactiques et maintenir un fort retour sur investissement.

Si vous gérez une boutique en ligne, la bonne nouvelle est que les statistiques récentes du commerce électronique sont en votre faveur:

  • Les ventes du commerce électronique devraient frapper 4,5 billions de dollars d'ici 2021 et croissent de 23% en glissement annuel.
  • Et 4 achats sur 10 sont faites uniquement en utilisant un canal en ligne pour la recherche et l'achat.

Ce sont des chiffres solides.

Cependant, avec les attentes croissantes des consommateurs dirigées par Amazon, il y a de nouveaux défis, y compris une attente d'expédition de deux jours, des chariots abandonnés et une augmentation des coûts de marketing numérique.

Les acheteurs en ligne sont de plus en plus exigeants, donc non seulement vos tactiques de marketing doivent être de premier ordre, mais votre entonnoir de conversion et votre processus de paiement doivent également être une machine bien huilée.

En ce qui concerne le marketing de commerce électronique, vous ne pouvez pas exécuter toutes les tactiques parfaitement, mais en comprenant la place de la tactique individuelle dans l'entonnoir, en créant une base de référence de performance solide et en maintenant la cohérence entre les plates-formes, vous vous préparerez pour les gains de revenus les plus importants .

Par exemple, si vous planifiez votre stratégies de promotion du commerce électronique pendant les vacances, demande toi:

Mes publicités Facebook correspondent-elles à mes campagnes d'email et bannières d'affiliation?

Faire mon Annonces Google Shopping inclure les promotions correctes qui correspondent à mes annonces PPC et curseurs de page d'accueil?

Si votre réponse est non (ou incertaine), vous voudrez peut-être lire certains des conseils ci-dessous.

Avec ce guide de marketing en ligne, je vais mettre en évidence les stratégies de marketing les plus efficaces pour votre boutique en ligne, comment chaque tactique joue un rôle dans votre entonnoir marketing et des conseils pour réussir cette année.

Qu'est-ce que le marketing électronique?

Le marketing de commerce électronique est le processus de promotion de votre boutique en ligne via la publicité entrante, le référencement organique et d'autres tactiques de marketing pour augmenter le trafic sur le site Web, la visibilité de la marque et les ventes. Cela comprend la sensibilisation aux médias sociaux, aux moteurs de recherche, au contenu numérique et aux e-mails, ainsi que la conduite d'actions sur le site Web avec optimisation du taux de conversion.

Le marketing de commerce électronique utilise plusieurs des mêmes tactiques comme le marketing numérique pour convertir les visiteurs en clients.

Pour vous donner une idée de ce qu'implique une stratégie de marketing e-commerce efficace, voici quelques canaux de marketing courants pour générer plus de ventes pour votre boutique en ligne.

La source: net-a-porter.com

Quelles sont les meilleures stratégies de marketing du commerce électronique?

Le marketing du commerce électronique nécessite une approche omnicanal, certains canaux étant plus performants que d'autres. Par exemple, les taux de conversion varient considérablement par source de trafic et type d'appareil:

  • Taux de conversion moyen du commerce électronique par appareil: ordinateur de bureau: 3,8%; comprimé: 3,3%; smartphone: 1,3%
  • Taux de conversion médian par source de trafic: Direct: 2,2%; Courriel: 5,3%; Organique: 2,1%; Facebook: 0,9%; Recherche payée (AdWords): 1,4%; Renvoi: 5,4%; Social: 0,7%

1. Optimisation des moteurs de recherche (SEO).

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est une stratégie à long terme pour obtenir plus de trafic vers votre site de commerce électronique en augmentant votre classement organique ou non rémunéré sur les moteurs de recherche.

Pour les sites de commerce électronique, cela inclut l'optimisation de votre stratégie de référencement technique et de contenu pour réussir. Le référencement technique comprend des tactiques sur site telles que l'optimisation mobile, la structure des URL, les tags de mots clés, les liens internes, la vitesse du site, etc.

En plus du référencement technique, un contenu de qualité est un facteur déterminant pour générer du trafic de commerce électronique organique. Vous devriez avoir un contenu de haute qualité sur les pages de produits et de catégories, et un blog régulièrement mis à jour et optimisé pour le référencement.

2. Publicité Pay Per Click (PPC).

En plus des stratégies de trafic organique ci-dessus, la publicité au paiement par clic (PPC) comprend l'utilisation d'outils tels que Google AdWords et Bing Ads pour payer le placement sur les moteurs de recherche.

L'exécution d'une campagne PPC efficace comprend des enchères sur les termes de recherche liés à votre entreprise pour obtenir plus de trafic et de ventes. Ces annonces apparaissent au-dessus et au-dessous des résultats organiques sur les moteurs de recherche et sont un excellent moyen d'augmenter rapidement le trafic du site.

3. Marketing par courriel.

En utilisant logiciel de marketing par courriel est l'un des meilleurs moyens de dialoguer avec des clients potentiels et de revendre aux clients actuels.

Vous pouvez utiliser des e-mails automatisés comme une série d'e-mails de bienvenue lorsqu'un utilisateur ouvre une session sur votre site, ainsi que des e-mails de panier abandonné, pour rappeler aux utilisateurs qu'ils ont un article dans leur panier.

En plus des e-mails automatisés, les e-mails marketing et les newsletters peuvent informer les abonnés des promotions à venir, des nouveautés produits et proposer des incitations à l'achat.

4. Marketing d'affiliation.

Le marketing d'affiliation est l'acte d'utiliser un réseau d'affiliation pour se connecter à d'autres sites Web afin de promouvoir vos produits.

Ces autres sites Web ou sociétés affiliées font la promotion de votre produit avec des liens texte et des bannières, et un détaillant de commerce électronique leur verse une commission sur le prix de vente une fois l'achat terminé.

La beauté du marketing d'affiliation est que c'est une forme de marketing très évolutive et à retour sur investissement positif, car les annonceurs du commerce électronique fixent leurs propres taux de commission et bénéficient d'un certain retour sur investissement.

Vous pouvez consulter mon guide du 105+ programmes d'affiliation pour plus d'informations.

5. Marketing des médias sociaux.

Tout le monde est sur Facebook, Instagram et Twitter tous les jours, et votre marque de commerce électronique devrait l'être également.

En tirant parti du marketing des médias sociaux, vous pouvez augmenter votre nombre d'abonnés, interagir avec les clients actuels, gérer votre réputation et personnaliser les annonces pour les utilisateurs en fonction de leurs intérêts.

Les médias sociaux organiques incluent la création de publications et de mises à jour sur la page des médias sociaux de votre marque afin que les utilisateurs puissent se connecter avec votre marque dans leurs flux d'actualités.

Les médias sociaux payants incluent la création d'une image personnalisée ou de publicités vidéo et le paiement pour les promouvoir auprès d'un public spécifique en fonction de leurs intérêts, de leurs données démographiques et de leur comportement d'achat.

Les médias sociaux organiques et payants devraient être utilisés en tandem pour voir le plus d'impact sur votre activité en ligne. C'est un excellent moyen d'augmenter la notoriété de la marque et de mettre en valeur la personnalité de votre marque.

6. Affichage publicitaire.

En utilisant le Réseau Display de Google (GDN), les propriétaires d'entreprise de commerce électronique peuvent facilement créer des bannières publicitaires et les diffuser auprès des internautes.

Ce puissant réseau atteint plus de 2 millions de sites Web et 90% des internautes. Avec tous les types de tailles et de formats d'annonces différents, le Réseau Display de Google est un excellent moyen de toucher les internautes avec des bannières publicitaires ciblées en fonction de leurs intérêts et de leurs comportements en ligne.

7. Retargeting.

Le reciblage est le processus consistant à diffuser du texte, des bannières et des publicités sociales aux internautes qui ont visité votre site Web ou interagi avec vos produits.

Lorsque les utilisateurs visitent votre site de commerce électronique, Google ou Facebook peuvent placer un pixel sur leur navigateur et leur montrer des publicités lorsqu'ils naviguent sur le Web, en leur rappelant votre entreprise.

Ces annonces sont généralement payées au coût par impression et constituent une excellente tactique pour un marketing numérique ciblé, car vous savez que les utilisateurs ont déjà interagi avec votre site Web.

8. Marketing d'influence.

Lors des achats en ligne, les utilisateurs sont très dépendants des opinions des autres pour éclairer leurs décisions d'achat.

Ils recherchent des critiques en ligne et des recommandations de leurs pairs et influenceurs pour leur dire quoi acheter et avec quelles marques interagir.

En rejoignant un réseau de marketing d'influence, vous pouvez vous connecter avec des micro-influenceurs dans votre créneau pour vous promouvoir.

Un magasin de commerce électronique paiera généralement à un influenceur des frais initiaux (plus d'abonnés = des frais plus élevés) et ils feront la promotion de leurs produits sur leurs blogs, comptes Instagram, Facebook ou YouTube.

Comment maîtriser l'entonnoir de conversion du commerce électronique?

Avant d'optimiser chaque tactique marketing ci-dessus, vous devez comprendre vos objectifs commerciaux, votre budget marketing et la façon dont ces canaux fonctionnent ensemble.

Amener un utilisateur à acheter un produit est une tâche à long terme - cela peut prendre 7-13 touches pour livrer une vente qualifiée. Un utilisateur devra voir votre marque et vos produits plusieurs fois avant leur premier achat. Pour cette raison, votre approche doit inclure plusieurs tactiques à l'unisson pour toucher les acheteurs à différentes étapes de leur parcours.

La source: code95.com

1. Marketing haut de gamme

Vos efforts de marketing haut de gamme (ou de notoriété de marque) atteignent les utilisateurs qui n'ont jamais vu vos produits auparavant.

Ils n'achèteront probablement pas tout de suite. Les tactiques de prospection commerciale comprennent des publications sur les réseaux sociaux payantes et organiques et de la publicité display, avec des objectifs finaux tels que les impressions, les inscriptions par e-mail, le trafic Web et les abonnés sociaux.

Par exemple, vous devez maîtriser votre stratégie SEO de commerce électronique et obtenir du trafic pour les termes liés à vos offres de produits. Si vous vendez des fournitures de camping, vous pouvez écrire un long article de blog sur Dix destinations de camping aux États-Unis, en attirant des lecteurs pour renforcer la notoriété de la marque, puis les recibler avec des publicités. Il y a une tonne de agences de référencement e-commerce là-bas qui peut vous aider avec vos stratégies de moteur de recherche.

Un utilisateur peut afficher l'une de vos annonces illustrées Facebook, visiter votre site Web, mais ne pas être prêt à acheter pour le moment. Ces visiteurs Web vous aident à créer votre liste de diffusion, à devenir vos suiveurs sociaux et sont parfaits pour les campagnes de reciblage.

Désormais, chaque fois qu'un utilisateur du haut de l'entonnoir visite une page de produit mais n'est pas prêt à se convertir en client, il peut toujours être ajouté à sa liste de diffusion en tant que lead chaleureux.

Un bon retour sur investissement (ROI) pour les tactiques de marketing haut de gamme est de 2-2,5: 1

2. Marketing de fond de panier

Une fois que les utilisateurs se sont familiarisés avec votre marque, ils sont plus susceptibles de faire un achat, vous pouvez donc mettre en œuvre des stratégies de marketing bas de gamme.

Cela inclut la publicité de marque par clic (PPC), les campagnes de reciblage et les e-mails de panier abandonné. Ces tactiques de fond d'entonnoir sont destinées aux utilisateurs qui recherchent votre marque sur Google, ou qui ont déjà visité votre site ou ajouté un produit à leur panier.

L'objectif final ici est de générer des ventes.

Par exemple, découvrez comment Zoma Sleep utilise à la fois des animations accrocheuses et des avis clients pour augmenter les taux de conversion sur leur page de produit de matelas.

Pour amener les utilisateurs à vos pages de produits et de catégories, la publicité de marque au paiement par clic (PPC) joue un rôle important. Ces annonces Google ciblent les utilisateurs qui recherchent votre nom de marque. Ils vous connaissent déjà et souhaitent visiter votre site, ce qui est idéal pour les ventes potentielles.

Les mots clés de la marque auront toujours un ROI plus élevé, car le chercheur en sait suffisamment sur vous pour rechercher votre nom de marque spécifique. Vous devez posséder ces termes de marque et maintenir la position 1.0-1.5 sur les outils de marketing par moteur de recherche (SEM).

Les termes non liés à la marque auront toujours un retour sur investissement inférieur, car ces utilisateurs recherchent toujours vos produits, n'ont peut-être jamais entendu parler de votre marque ou recherchent des concurrents.

Il est important d'enchérir sur certaines de ces conditions si vous cherchez à être compétitif sur le marché, mais le maintien d'une position de 2,5-4,0 peut être une meilleure stratégie.

Assurez-vous d'effectuer des efforts de reciblage sur Google et Facebook. Le reciblage Facebook peut inclure des annonces de produits dynamiques (DPA) qui annoncent les produits exacts que les utilisateurs ont consultés sur votre site dans un format de carrousel à défilement, en fonction de leur historique de navigation.

De plus, en implémentant différentes fenêtres de durée, vous pouvez cibler les visiteurs qui ont vu vos produits 3, 7, 14, 30 ou même 180 jours après les avoir vus. Avec cette stratégie, vous pouvez enchérir plus sur votre audience de 3 jours que sur votre audience de 30 jours et améliorer le retour sur investissement de votre campagne.

À l'aide de Facebook Power Editor, enchérissez plus sur des fenêtres de plus courte durée et moins sur des fenêtres de plus longue durée - un utilisateur reciblé qui a ajouté un produit à son panier il y a trois jours est beaucoup plus susceptible d'acheter qu'un utilisateur qui a visité votre page d'accueil il y a 90 jours.

Il en va de même avec Google. Séparez vos audiences de reciblage par fenêtre de durée pour améliorer vos stratégies d'enchères et le retour sur dépenses publicitaires (ROAS).

De plus, en mettant en œuvre des tests A / B et en offrant une remise pour certains publics de reciblage, vous pouvez voir si la messagerie de remise vous donne un meilleur retour sur investissement.

Un bon retour sur investissement (ROI) pour le bas des campagnes en entonnoir comprend 3: 1 pour les mots clés de la marque Google et 5+: 1 pour le reciblage Facebook.

3. Vente incitative, ventes croisées et acheteurs réguliers de commerce électronique

Connaissez-vous votre taux d'achat répété (RPR)? Un taux d'achat répété mesure le pourcentage de clients qui reviennent et effectuent un autre achat. Ceci est calculé en prenant vos clients réguliers, en divisant par votre nombre total de clients et en multipliant par 100.

Deuxièmement, comment commercialisez-vous votre clientèle actuelle? Ça coute 5 fois plus pour attirer un nouveau client que d'en garder un existant. Les principales stratégies marketing pour cibler votre clientèle comprennent le reciblage, les campagnes par e-mail et les réseaux sociaux qui ne ciblent que les acheteurs précédents.

Avec les publicités Facebook et les options de marketing par e-mail liées à votre plateforme de commerce électronique, vous pouvez créer des campagnes spécifiques uniquement pour les utilisateurs qui ont déjà acheté chez vous.

Ceux-ci peuvent être de nature promotionnelle, offrir des remises VIP et les faire se sentir spéciaux (car ils le sont).

Résumé du marketing du commerce électronique

Il y a plus d'occasions de faire de l'argent avec une boutique en ligne que jamais auparavant. Cependant, vos tactiques de marketing et votre entonnoir de conversion doivent être au premier plan et répondre aux besoins du consommateur évolutif et exigeant. La commercialisation de votre boutique en ligne ne doit pas être entourée de mystère.

En mettant en œuvre certaines des tactiques de marketing du commerce électronique ci-dessus et en obtenant chacune une référence de retour sur investissement, vous pouvez vous permettre d'évoluer, de mettre vos produits devant plus de gens et de générer plus de revenus cette année.