Conseils d'affaires en ligne

Dropshipping 101: Comment démarrer une entreprise Dropshipping (2020)


Tout le monde cherche à démarrer une agitation latérale ces jours-ci. En fait, selon les statistiques, pas moins de 44 millions d'Américains ont une agitation latérale. Et c'est là que le dropshipping entre en jeu.

Si vous voulez gagner un salaire décent revenu passif par lancement de votre propre boutique e-commerce mais sont sceptiques quant à la complexité de gestion de l'inventaire, expédition et l'exécution des commandes, alors le dropshipping est l'option parfaite.

Cependant, s'il est correctement implémenté, le dropshipping peut vous aider à gagner beaucoup d'argent.

Dans ce guide ultime du dropshipping, nous couvrons tout, de ce qu'il est, à la façon de démarrer, à la façon de gérer une entreprise de dropshipping réussie.

Commençons.

Avertissement: Cet article contient des liens d'affiliation pour lesquels je reçois une petite commission sans frais pour vous. Cependant, ce ne sont que les outils que je recommande pleinement quand il s'agit de démarrer une entreprise de dropshipping. Vous pouvez lire ma divulgation complète de l'affilié dans mon politique de confidentialité.

Table des matières

Qu'est-ce que Dropshipping?

Dropshipping existe depuis un certain temps maintenant. Cependant, contrairement à la croyance populaire, il ne s'agit pas d'un système d'enrichissement rapide.

Il s'agit essentiellement d'une méthode d'exécution des ventes au détail dans laquelle un magasin ne possède ni ne maintient un inventaire. Au lieu de cela, vous achetez l'article auprès d'une source tierce et le faites livrer au client.

Vous n'avez pas à manipuler le produit vous-même ni à vous occuper du processus d'expédition.

L'un des plus grands différentiateurs entre un commerce électronique régulier ou un magasin physique et un magasin dropshipping est que la personne qui vend le produit ne gère pas l'inventaire.

Prenons par exemple Best Buy, l'un des plus grands détaillants d'électronique aux États-Unis. Supposons qu'un client entre dans Best Buy, achète un nouveau téléviseur intelligent, paie la facture et reparte. Essentiellement, Best Buy doit stocker la télévision connectée dans son magasin afin que l'acheteur puisse le voir et effectuer un achat.

Ils doivent également afficher le téléviseur, configurer leur magasin pour le conserver, faire des compteurs de facturation pour que le consommateur puisse effectuer le paiement, conserver les matériaux d'emballage au comptoir de facturation, expédier le téléviseur de leur entrepôt, etc.

C'est là que le dropshipping est différent.

Dans le cas du dropshipping, le détaillant ne stocke pas du tout le téléviseur. Au lieu de cela, lorsqu'une commande en ligne d'un téléviseur est traitée sur son site Web, le dropshipper avertit automatiquement le fournisseur en gros qui livre le téléviseur à la porte du client.

Voici un simple ventilation du fonctionnement du dropshipping:

Comme vous n'avez pas besoin de beaucoup d'argent ou de ressources pour démarrer le dropshipping, sa popularité est en hausse. De plus en plus de détaillants sautent dans le train.

Et cela a un bon sens commercial: vous n'avez pas à garder de stock, vous n'avez pas à garder d'inventaire, et vous n'avez pas à vous soucier de l'emballage et de l'expédition. Vous demandez à quelqu'un d'autre de faire toutes ces choses pour vous, tout en faisant un profit décent.

Jetez un œil à ces statistiques:

  • Au cours de l'année 2016-2017, environ 23% de toutes les ventes en ligne, soit 85,1 milliards de dollars, ont été effectuées par dropshipping.
  • En fait, même Amazon a réalisé 34% de ses ventes totales via dropshipping, en 2011. Les chiffres n'ont augmenté que chaque année.
  • Et c'est un moyen très lucratif de faire des affaires. Une étude prouve que les fabricants qui font affaire avec des détaillants dropshipping finissent par gagner 18,33% de bénéfices en plus que ceux qui comptent sur des canaux plus conventionnels.

Avec Internet atteignant des millions de foyers partout dans le monde, les détaillants dropshipping peuvent étendre leur portée rapidement et maximiser par la suite leurs revenus.

Pour faire simple, voici les étapes exactes requises lors d'un achat dropshipping:

  • Commercialisez vos produits en ligne grâce à un catalogue présentant vos produits
  • Attirez les consommateurs en ligne pour effectuer l'achat en ligne
  • Le détaillant transmet la liste des articles au fabricant / grossiste / distributeur concerné, ainsi que les détails du client comme le nom et l'adresse
  • Le fabricant / grossiste concerné envoie la liste des articles au client (sous le nom du détaillant dropshipping)

Le dropshipping nécessite une grande confiance et un partenariat à long terme entre les multiples parties prenantes comme les détaillants, les fournisseurs, les distributeurs et les fabricants.

Prêt à démarrer le dropshipping? Commencez avec un Essai gratuit de Shopify pendant 14 jours.

Essayez Shopify

Avantages de Dropshipping.

La principale raison pour laquelle le dropshipping est devenu une opportunité commerciale lucrative est qu'il n'a pas de grande barrière à l'entrée.

Quiconque avec un petit investissement peut démarrer son entreprise de dropshipping. Et il existe de nombreux guides utiles en ligne pour vous aider. En plus de cet article que vous lisez maintenant, il existe d'autres ressources utiles comme ce guide sur comment démarrer une entreprise dropshipping en 21 jours de Drop Ship Lifestyle.

Voici une liste de certains des avantages de démarrer une entreprise de dropshipping:

1. Coûts de démarrage minimaux.

Contrairement à un magasin physique ou à une entreprise de commerce électronique classique, vous n'avez pas besoin d'un entrepôt physique pour stocker les matériaux. Vous n'avez qu'à payer pour le domaine et le plan d'hébergement de votre site dropshipping.

Vous n'avez pas à vous soucier de la perte de revenus ou de la détention d'un stock excédentaire.

Vous n'avez pas à gérer ou à vous soucier autant des frais d'expédition ou des délais d'expédition.

2. Coûts de traitement minimaux des commandes.

Étant donné que vous n'êtes pas responsable de l'approvisionnement, de l'emballage et de la livraison du produit, vous n'avez pas à vous soucier des coûts supplémentaires encourus dans l'ensemble du processus. Vous transférez simplement la demande du client à un grossiste tiers ou importez des produits avec une entreprise comme AliExpress et vous êtes prêt.

Ils seront responsables du mouvement du produit le long de la chaîne d'approvisionnement. Vous n'avez qu'à vous assurer que le client a bien reçu le produit ou non.

3. Faible risque et flexibilité.

Ne pas gérer l'inventaire entraîne naturellement un risque minimum. En plus de cela, vous pouvez offrir une sélection de produits beaucoup plus complète, ainsi qu'un potentiel de mise à l'échelle élevé.

Si vous ne parvenez pas à vous développer ou à tirer profit de votre entreprise de dropshipping, vous pouvez vous retirer à tout moment sans aucune perte monétaire.

Vous pouvez également facilement vous associer à plusieurs grossistes, distributeurs et fournisseurs pour plus de flexibilité dans votre entreprise.

Comme vous n'avez pas à payer d'avance pour stocker les produits, vous avez toujours de l'argent en caisse.

4. Plus facile à pivoter.

Vous avez la possibilité de modifier facilement votre créneau et de passer à un autre produit au cas où votre domaine de domaine actuel ne fonctionnerait pas.

Dropshipping vous offre une facilitation en douceur de la vente incitative et de la vente croisée de produits.

Inconvénients de Dropshipping.

Aucun modèle d'entreprise n'est sans sa juste part d'inconvénients. Et le modèle dropshipping ne fait pas exception.

Voici une liste de certains des inconvénients les plus courants du modèle dropshipping:

1. Dépendance excessive envers vos partenaires.

Étant donné que vous n'avez pas physiquement le produit, vous devez toujours compter sur vos partenaires pour garder le stock et espérer qu'ils ne manqueront pas.

2. Peu de contrôle sur la livraison des commandes.

Étant donné que vous n'avez aucun produit en stock vous-même, il incombe entièrement à vos partenaires de livrer le produit dans les délais stipulés. Au cas où ils ne livreraient pas le produit à temps, la satisfaction du client diminue, ce qui finira par nuire à votre entreprise. C'est pourquoi des partenaires efficaces sont essentiels pour gérer une entreprise prospère.

3. Service client altéré.

Avec le dropshipping, vous n'êtes pas en charge de l'ensemble du processus de la chaîne d'approvisionnement, y compris l'emballage, l'entreposage, la livraison, etc. Tout est pris en charge par vos partenaires. Par conséquent, s'il y a une erreur de leur part et qu'ils refusent de la corriger, vous ne pourrez pas les contacter. Maintenant, vous êtes laissé seul pour apaiser le client insatisfait.

4. Manque de marque.

Puisque vous vendez d'autres produits de grossistes sur votre site, votre image de marque peut en souffrir. Pour atténuer cela, assurez-vous que votre grossiste vous permet d'insérer des matériaux d'emballage de marque lors de l'expédition. De cette façon, même si le produit provient d'une autre marque, l'expérience de déballage garantit au client de se rappeler qui vous êtes.

5. Baisse des marges bénéficiaires.

Il y a moins de profit par rapport à la fabrication de vos propres produits. En fait, certains dropshippers ont simplement fermé leur entreprise en raison de marges bénéficiaires insuffisantes. Avec le dropshipping, si vous voulez faire le même profit qu'un magasin de détail traditionnel, vous devrez vendre beaucoup plus de produits à un prix élevé.

En général, vous pouvez vous attendre à une marge bénéficiaire de 20-30% et un taux de conversion de 2-3%. Ces mesures peuvent changer en fonction de l'industrie et de la situation.

En fonction de la marge bénéficiaire moyenne et du taux de conversion, vous estimez votre bénéfice à l'aide de cette équation:

(Trafic x 0,02) x (Valeur de commande moyenne x 0,2) = Profit

Ceux-ci sont les avantages et les inconvénients, résume en bref.

À qui s'adresse Dropshipping?

Le dropshipping est un moyen idéal d'entrer dans le monde des affaires pour les entrepreneurs et les novices en herbe, les personnes à petit budget et pour ceux qui ne veulent pas investir leur argent pour l'instant.

Plus tôt, la création d'une entreprise nécessitait beaucoup d'argent. Les gens demandent généralement à leurs parents de leur prêter le capital ou de faire des heures supplémentaires pour gagner de l'argent. En fait, Jeff Bezos a commencé Amazon en empruntant de l'argent à ses parents, et nous savons tous comment cela a fonctionné pour lui.

Le fait est que, sans le capital initial, démarrer une entreprise était un obstacle majeur.

Mais maintenant, avec l'avènement de la numérisation et des médias sociaux, le démarrage d'une entreprise en ligne est plus facile qu'il ne l'a jamais été à aucun moment de l'histoire.

Cependant, le modèle dropshipping est un chemin lent vers le succès et la réalisation d'énormes profits. Pour faire simple, c'est un jeu d'homme patient.

C'est génial pour:

  • Entrepreneurs en herbe
  • Des personnes à la recherche d'une croissance soutenue
  • Professionnels intéressés à avoir leur propre commerce de détail
  • Des gens avertis en marketing qui peuvent générer un trafic Web important

Décomposer, c'est un modèle commercial parfait pour le groupe de personnes suivant:

1. Entrepreneurs débutants.

Dropshipping est un excellent modèle commercial pour s'initier au monde des affaires et apprendre les astuces du métier pour la première fois. Les entrepreneurs débutants sont susceptibles d'échouer à quelques reprises en essayant de saisir de nouveaux concepts en affaires.

Cependant, comme il n'y a pas grand-chose en jeu dans le secteur du dropshipping, ils peuvent se permettre d'échouer ici.

Par exemple, vous pouvez créer un site Web de commerce électronique vendant des t-shirts à bas prix pour tester vos coupes marketing. Avec une barrière à l'entrée si faible, c'est une excellente pratique pour les entrepreneurs en herbe.

2. Vendeurs avec plusieurs niches de produits.

Si vous vendez une vaste gamme de produits, le dropshipping est une excellente option pour vous. Dans un tel scénario, la conservation des stocks et des stocks d'une grande variété de produits devient très coûteuse et peut ne pas être viable à long terme.

Cela est vrai, surtout si vous prévoyez de vendre une gamme de produits dans la ligue de Target ou Walmart. Opter pour un modèle de dropshipping, dans ce cas, peut vous faire économiser beaucoup d'argent en supprimant le besoin de maintenir des stocks, des stocks et d'avoir des magasins ou des entrepôts.

3. Entrepreneurs budgétaires.

C'est simple - vous voulez gagner de l'argent, mais vous n'avez pas d'argent pour investir en ce moment. Évidemment, comme vous avez un budget serré, la location d'entrepôts ou de magasins de détail coûte cher.

Dans ce cas, le dropshipping est le modèle parfait. Sans investissement initial dans les stocks, les intermédiaires ou les entrepôts, on peut démarrer une entreprise de dropshipping avec un coût pratiquement nul.

4. Détaillants à la recherche d'une validation.

Considérez ce scénario:

Vous avez un produit à vendre, mais vous ne savez pas s'il fonctionnera sur le marché. Faire un entrepôt et louer de l'espace pour cela ne semble pas être la chose sage à faire pour le moment. Tout d'abord, vous devez tester les eaux.

Avec le dropshipping, vous pouvez obtenir la validation dont vous avez besoin sans pratiquement aucun coût initial. Si la réponse à votre produit s'avère positive, vous gagnez et pouvez désormais lancer le produit à grande échelle. Si c'est négatif, au moins vous ne finirez pas par faire d'énormes pertes.

Quoi qu'il en soit, vous gagnerez beaucoup d'expérience et pourrez réussir tout au long du voyage.

5. Side Hustlers.

Si vous cherchez un revenu passif ou si vous voulez gagner de l'argent en ligne, alors le dropshipping est une excellente option pour vous. Vous n'avez pas à lever le petit doigt ni à stocker des produits. Le dropshipping est un excellent moyen de vendre des produits sans stocker de stock et sans revenus passifs pour les années à venir.

Un débutant peut être confronté à des défis au début, comme la commercialisation du produit, l'atteinte de fournisseurs potentiels, etc. Cependant, une fois qu'ils obtiennent des cordes de l'entreprise, le dropshipping peut s'avérer assez lucratif.

Prêt à démarrer le dropshipping? Commencez avec un Essai gratuit de Shopify pendant 14 jours.

Essayez Shopify

Trouver des produits Dropshipping à vendre.

Le dropshipping est un modèle économique assez simple et direct. Avec les bons partenariats, les bons produits et un peu de patience, n'importe qui peut commencer et atteindre le zénith du succès.

Cependant, l'USP de toute entreprise de dropshipping est en fin de compte le «produit» que vous vendez et la valeur qu'il offre à son tour.

Choisir le bon créneau vous aidera énormément. Cela vous aidera à localiser le vote de votre marque et, éventuellement, à faire appel à un groupe spécifique d'acheteurs, comme les passionnés de technologie, les culturistes, etc.

Voici un exemple de magasin dropshipping qui vend des haut-parleurs Bluetooth:

Voici une liste de quelques-unes des idées de niche dropshipping les plus tendances à essayer en 2020:

  • Idées de créneaux technologiques: Produits Wi-Fi 6, technologie sans fil, appareils portables et accessoires, caméras et accessoires à 360 degrés et appareils VR
  • Idées de niche de style de vie: Appareils intelligents pour la maison, équipement de tourisme, outils de jardinage d'intérieur, maillots de bain et bouteilles d'eau
  • Idées de niche de mode: Sacs en rotin, barrettes et barrettes à cheveux, vêtements métalliques, shorts pour femmes et vêtements en dentelle

En dehors de cela, vous avez besoin d'un ensemble de critères éprouvés pour déterminer le type de produit (s) que vous souhaitez vendre, notamment:

1. Prix.

Lorsque vous vendez des produits dropshipping, une grande partie de votre réussite et de vos marges bénéficiaires dépendra des prix de détail et de gros.

Un prix bas peut stimuler les ventes, mais la marge bénéficiaire ne sera pas beaucoup. D'un autre côté, un prix élevé dissuadera la plupart des clients d'acheter, mais la marge sera plus élevée. Il est donc essentiel de trouver un équilibre entre les prix au fur et à mesure.

2. Taille.

La taille et le poids peuvent manipuler et affecter les prix du produit plus que vous ne le pensez.

Un produit plus grand et plus lourd commandera:

  • Frais d'emballage plus élevés
  • Frais d'expédition plus élevés
  • Frais de gestion (parfois)

Il est logique de commencer au moins avec des produits plus petits et de se contenter d'une marge plus faible. Cela vous aidera au moins à éviter des dépenses supplémentaires que vous encourrez probablement avec des expéditions plus importantes et plus lourdes.

3. Ventes croisées et ventes incitatives.

Il est préférable de choisir un créneau qui vous facilite la vente croisée et la vente incitative de vos produits.

Jetez un oeil à certains des avantages clés de la vente incitative et de la vente croisée:

Ces deux techniques vous aident non seulement à vendre plus, mais elles vous aident également à obtenir plus de revenus et à augmenter vos marges sans frais supplémentaires.

Un bon exemple de vente croisée serait de vendre des lacets avec des chaussures ou de vendre des téléphones portables avec des housses de téléphone spécifiques et sur mesure.

Un exemple de vente incitative serait les campagnes de Dollar Shave Club, ce qui vous attire avec la perspective de vous raser à 1 $, puis d'afficher des options plus coûteuses sur leur site Web.

Leur argument de vente? Excellent rapport qualité / prix!

La vente incitative et la vente croisée peuvent vous aider à réaliser d'excellents profits et à faire ressortir votre entreprise dropshipping.

4. Renouvelabilité.

Il est logique pour vous de vendre des produits dont la durée de conservation est modérée. Les produits à faible durabilité doivent être remplacés et, avec un peu de chance, davantage de commandes clients peuvent arriver.

C'est comme comparer un dentifrice avec un réfrigérateur. Bien que vous ayez besoin d'une nouvelle bouteille de dentifrice toutes les deux semaines (faible durabilité), vous ne remplacerez probablement pas votre réfrigérateur au cours de la prochaine décennie ou ne le ferez pas (haute durabilité).

Il s'agit de jouer sur les marges, et c'est à vous de décider quel type de produit vous souhaitez vendre.

5. Achats rancune.

Un achat de rancune est un produit que le consommateur ne veut pas acheter, mais il le doit car ses options sont limitées. Par exemple, des produits comme l'assurance hospitalisation, les fournitures médicales, les pneus d'automobile, les liquides de refroidissement et l'huile moteur sont tous des achats de rancune. Personne ne veut les acheter, mais ils le doivent, en raison de circonstances difficiles.

Si vous vendez des produits comme des pneus et des liquides de refroidissement, les commandes peuvent être éloignées et les arguments de vente peuvent également devenir un problème pour vous.

Vous devez être prudent lors de la vente de ces produits. Ils ne sont pas achetés en vrac non plus, et les marges ont tendance à être très faibles.

Avec des achats de rancune, il devient difficile de les maintenir sur une longue période, vous pouvez donc éviter ces produits au début de votre entreprise de dropshipping.

Erreurs courantes de dropshipping à éviter.

Aussi lucratifs soient-ils, les dropshippers ont tendance à attendre trop du dropshipping dès le début.

En prévision de résultats rapides, ils finissent par faire beaucoup d'erreurs courantes.

Voici une liste d'erreurs courantes de dropshipping à éviter:

1. Dépendance excessive envers les fournisseurs.

S'appuyer trop sur un fournisseur n'est pas sain pour une entreprise durable. Assurez-vous de fixer des normes claires et de signaler les conséquences en cas de violation. Il est essentiel de garder les vendeurs sur leurs gardes afin qu'ils mettent leur meilleur pied en avant.

Mieux encore, ne comptez pas sur un seul fournisseur. Par exemple - si vous n'avez qu'un seul fournisseur, il se peut qu'il arrête de traiter avec vous tout d'un coup ou fasse monter ses prix de nulle part. Dans un tel scénario, vous n'auriez pas d'autre choix que de répondre à leurs demandes.

Une attitude détendue et indifférente des fournisseurs est très préjudiciable aux affaires et, le plus souvent, découle d'une dépendance excessive.

2. Vouloir des profits faciles.

Il n'y a pas de déjeuner gratuit dans ce monde.

De même, attendre de l'argent facile avec peu d'effort est quelque chose qui ne fonctionne pas vraiment dans le monde réel, surtout dans le dropshipping.

Même si vous pouvez profiter de certains avantages du dropshipping par rapport à la vente au détail traditionnelle, vous devrez toujours faire face au problème d'une concurrence intense.

Pour des raisons évidentes, de nombreux détaillants en ligne optent pour le modèle dropshipping. Toute complaisance de votre part peut entraîner la perte de clients au profit de vos concurrents.

Par conséquent, sans vous attendre à de l'argent facile, vous devez vous concentrer sur la façon de créer de la valeur à travers votre entreprise dropshipping et de la mettre en œuvre de manière professionnelle.

3. Visibilité limitée (ne pas investir dans des activités promotionnelles).

Le dropshipping, comme toute autre entreprise, nécessite suffisamment de promotion pour pouvoir atteindre votre public cible.

Pour atteindre les clients et augmenter les ventes, la première chose dont vous avez besoin est la visibilité. Ainsi, vous devez investir dans des activités promotionnelles et des exercices de création d'image.

Vous ne voulez pas que votre public oublie votre marque, c'est pourquoi il est essentiel de vous vendre agressivement. Comme ils disent, 'Loin des yeux, loin du cœur.' Votre principal défi sera d'occuper l'espace mental de vos clients.

Essayez d'entrer votre nom et votre adresse sur l'emballage du produit, ou glissez le dernier portefeuille de produits dans l'emballage pour la publicité. C'est également une excellente idée de faire un suivi avec une note de «remerciement» ou de leur poser des questions sur leur expérience de magasinage.

Prends ça E-mail de remerciement, par exemple:

Un e-mail de suivi comme celui-ci (avec un coupon de réduction supplémentaire) contribue grandement à impliquer vos clients et leur montre en même temps combien vous vous souciez de leur expérience.

4. Détails de commande compromettants.

Vous devez désespérément éviter de compromettre les détails de la commande. Si vous ne parvenez pas à satisfaire vos clients avec votre service et à bâcler par inadvertance les détails de la commande, il est peu probable qu'ils ne fassent plus jamais affaire avec vous. En plus de cela, il est probable qu'ils vous donneront probablement de mauvaises critiques, ce qui rebutera de nombreux clients potentiels.

Une étude Walker a prédit que d'ici 2020, l'expérience client dépassera le prix et le produit en tant que différenciateurs de marque clés.

Certaines des choses qui peuvent avoir un impact sur l'expérience client sont:

  • Livraison à la mauvaise adresse
  • Mauvais emballage pour le produit
  • Mauvaise livraison du produit
  • Produit correct livré mais quantité incorrecte
  • Les spécifications du produit ne correspondent pas à la commande
  • Produit cassé ou altéré

Le détaillant dropshipping doit fournir des informations précises et à jour sur la commande. Sinon, les clients mécontents migreront simplement vers vos entreprises rivales, ce qui entraînera une perte de revenus.

5. Vente de marchandises avec copyright / marque déposée.

Il est préférable d'éviter de vendre des produits qui sont des marques déposées et protégés par des droits d'auteur sans autorisation préalable, mais sans intention néfaste.

Cela pourrait vous entraîner de manière inattendue dans une affaire de contrefaçon de marque qui peut être extrêmement longue et coûteuse.

Vendre des articles de marque avec des logos de marques telles que des vêtements Giorgio Armani, des chaussures Nike ou des montres Rolex sans autorisation peut entraîner un procès ou même la fermeture de votre entreprise de dropshipping.

Évitez cette erreur en vendant des produits «en marque blanche» qui peuvent être facilement renommés et revendus sous votre parapluie commercial, sans les complications des affaires juridiques.

Vous pouvez consultez ce guide pour en savoir plus sur les produits en marque blanche et comment fonctionne tout le concept.

6. Ne pas établir une politique de retour appropriée.

Si vous ne fournissez pas de disposition pour le retour des marchandises, les choses peuvent devenir désordonnées avec vos clients.

Avec autant de variété sur le marché, un client peut vouloir acheter autre chose, même après avoir commandé un produit spécifique. Immédiatement après une commande refusée, retournée ou demandée, les détaillants dropshipping devraient se mettre au travail et offrir un remboursement rapide.

Une collection rapide et rapide de produits vendus et un remboursement complet sont ce qui peut vous séparer de vos pairs sur le marché.

De plus, il est également essentiel d'ajouter des instructions appropriées sur votre site sur la façon de retourner le produit et de percevoir un remboursement.

De nombreux dropshippers font l'erreur de ne pas prendre ce processus au sérieux, causant beaucoup de douleur et de détresse aux clients. Éviter cela en fournissant une politique de retour appropriée peut vous aider à gérer votre entreprise de dropshipping avec plus de fluidité.

Prêt à lancer votre boutique Shopify? Commencez avec un Essai gratuit de Shopify pendant 14 jours.

Essayez Shopify

Trouver le bon fournisseur de dropshipping.

Il va sans dire que les fournisseurs de dropshipping sont l'un des rouages ​​essentiels de votre modèle commercial de dropshipping.

Vous devez compter sur les fournisseurs pour une variété de fonctions, telles que:

  • Stockage du produit (spécifications exactes)
  • Livraison sans tracas au dernier kilomètre
  • Manipulation et expédition efficaces des marchandises

Il vous suffit de transmettre la commande, les détails du client et les exigences du produit aux fournisseurs. Après cela, ce sont les fournisseurs qui doivent faire tout le travail préparatoire.

C'est pourquoi il est essentiel pour votre entreprise que vous fassiez équipe avec le bon fournisseur.

Tout d'abord, assurez-vous de consulter mes commentaires sur le 17 meilleurs fournisseurs de dropshipping à utiliser cette année.

Alors, que devez-vous rechercher lorsque vous travaillez en partenariat avec les fournisseurs? Quatre choses essentiellement:

1. Trouvez un fournisseur technophile.

À l'heure actuelle, un fournisseur averti n'est plus un atout, mais une condition préalable à un excellent modèle commercial.

Lors du choix de votre fournisseur, il est essentiel de s'assurer qu'il connaît bien toutes les technologies nécessaires pour suivre tout le cycle.

2. Le fournisseur doit être ponctuel.

L'expédition du produit à temps est extrêmement importante pour un magasin dropshipping. En plus de cela, cela augure bien pour votre entreprise si vous parvenez à livrer les produits dans les 1-2 jours ouvrables.

Avec trop de concurrents sur le marché, vous n'avez aucune marge de manœuvre et devez toujours mettre en avant vos atouts. Votre client ne réfléchira pas à deux fois avant de passer à vos concurrents si vous prenez longtemps pour livrer des produits dropship.

C'est pourquoi la ponctualité est l'un des facteurs décisifs essentiels lors du choix d'un fournisseur. Vous pouvez même essayer de passer des commandes de test pour vérifier si le fournisseur est rapide ou non.

3. Trouvez un fournisseur avec une équipe expérimentée et dynamique.

Étant donné que vous ne serez pas celui qui effectuera la livraison du dernier kilomètre, vous devez vous assurer que ceux qui parviennent à brosser un tableau positif de votre entreprise.

Un fournisseur expérimenté qui dispose d'une équipe dynamique et efficace de représentants commerciaux et de cadres est susceptible de connaître tous les détails de l'activité dropshipping. Si vous parvenez à faire équipe avec un tel fournisseur, vous disposez déjà d'une excellente plateforme pour réussir.

4. Un fournisseur idéal devrait se concentrer sur la qualité.

Comme le commerce de détail et le commerce électronique traditionnel, le dropshipping dépend également de la qualité du produit. C'est pourquoi c'est un attribut important à considérer lors de l'évaluation de votre fournisseur de produits.

Supposons qu'il y ait trois fournisseurs parmi lesquels choisir, pour le même produit.

Il n'y a pas de variation significative dans les prix et les délais de livraison.

Alors, quel fournisseur choisir?

Le fournisseur qui offre la meilleure qualité, bien sûr.

Naturellement, les clients veulent de la valeur en échange de leur argent.

Ainsi, il est préférable de toujours opter pour un fournisseur réputé qui ne fera probablement jamais de compromis sur la qualité.

Un fournisseur qui valorise et se concentre sur la qualité peut garantir:

  • Le taux de retour des marchandises est faible
  • Le nombre de commandes annulées est faible
  • La satisfaction client est élevée
  • La valeur à vie du client (CLV) est élevée

Maintenant, la question est - il y a probablement des milliers de ces fournisseurs dans le monde des affaires, alors comment identifier la meilleure solution?

Vous pouvez utiliser divers répertoires dropshipping disponibles sur Internet qui fournissent une base de données crédible de fournisseurs qui sont souvent organisés par niche.

Marques mondiales est un excellent exemple de répertoire dropshipping.

L'une des meilleures choses à propos de Worldwide Brands est qu'elle garantit que chaque fournisseur ou grossiste qu'elle propose est légitime.

Une fois que vous avez contacté les fournisseurs à partir d'annuaires en ligne, il est facile d'évaluer les fournisseurs. Posez-leur simplement quelques questions d'approfondissement et évaluez leurs réponses pour déterminer si elles correspondent ou non à vos attentes.

Voici quelques questions pointues que vous voudrez peut-être poser:

  • Quelle est la politique de retour, le cas échéant?
  • Quelle fluctuation des prix peut-on attendre?
  • Y a-t-il des périodes de garantie pour les produits?
  • Quelle est la clause de livraison gratuite?
  • Quel niveau de personnalisation des produits peut-on attendre?
  • Quelles sont les conditions tarifaires? Les conditions tarifaires sont-elles négociables?

Ce n'est qu'après que les réponses correspondent à vos attentes et à votre vision de l'avenir de l'entreprise, que vous puissiez amener la négociation au niveau supérieur.

Tout en se concentrant sur le partenaire idéal, il est également important de ne pas devenir la proie des escrocs rusés.

Vous devez également vous assurer de vous rapprocher d'un fournisseur commercial légitime.

Il existe de nombreux indicateurs d'un fournisseur frauduleux qui peuvent vous aider à en repérer un très facilement.

Tout d'abord, vous devriez obtenir des détails sur leur adresse enregistrée, parler aux acteurs de l'industrie et consulter les avis en ligne.

Tout cela rend relativement facile, même pour un nouvel expéditeur direct, la séparation des fournisseurs légitimes des fournisseurs sans scrupules et corrompus.

Il est très important que vous sortiez de ces pièges, car non seulement ils peuvent avoir un impact à long terme sur votre entreprise, mais ils peuvent également endommager irréversiblement votre image de marque sur le marché.

Prêt à démarrer le dropshipping? Commencez avec un Essai gratuit de Shopify pendant 14 jours.

Essayez Shopify

Comment gérez-vous votre propre entreprise de dropshipping?

Vous avez effectué des recherches approfondies pour démarrer votre entreprise de dropshipping. De la recherche du bon produit à la collaboration avec un fournisseur approprié, vous êtes désormais prêt à démarrer votre entreprise.

Enfin, il est temps de gérer votre boutique dropshipping.

Cependant, vous constaterez bientôt que démarrer une entreprise et en gérer une sont des jeux de balle très différents.

Avec le temps, vous devez vous soucier de problèmes tels que le marketing, le référencement, la visibilité, la qualité des produits, le remboursement et l'échange, le support client et bien plus encore.

Décomposons-les ici:

1. Marketing de votre boutique Dropshipping.

Avec beaucoup de concurrence, le besoin d'un marketing efficace est très pressant.

Plutôt que d'attendre que votre public cible trouve votre magasin dropshipping, il est préférable de commercialiser votre produit devant eux.

Vous devez effectuer des recherches approfondies sur le domaine auquel vous essayez de répondre et segmenter la population en fonction du comportement, de la psychographie, de la géographie et de la démographie.

Une fois que vous avez identifié le bon segment, vous devez cibler de manière concertée la population et mener diverses activités, telles que:

  • L'engagement des clients
  • Construction de la marque
  • Construction d'image
  • Créer et mettre en valeur la valeur du produit

Vous pouvez utiliser de nombreux canaux pour commercialiser votre boutique dropshipping, notamment:

  • Promotion des médias sociaux: Faites la promotion de votre boutique sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Pinterest, etc. liste des meilleures applications de gestion des réseaux sociaux qui peut vous aider à promouvoir efficacement votre boutique dropshipping. Vous pouvez également diffuser des annonces sur les réseaux sociaux pour atteindre votre public cible directement dans leurs flux de médias sociaux personnels.
  • Publicité par e-mail: C'est l'une des formes de marketing les plus efficaces. Le marketing par e-mail vous permet d'engager vos clients en envoyant des e-mails de bienvenue et d'autres formes d'e-mails de suivi. En dehors de cela, vous pouvez également les tenir au courant de choses comme les ventes, les remises, les changements de prix, etc. Vous pouvez également utiliser divers outils logiciels de marketing par courriel qui peut exécuter des campagnes d'e-mails automatisées et produire des rapports d'analyse approfondis.
  • Annonces payantes: Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez lancer des campagnes publicitaires payantes pour promouvoir votre boutique dropshipping directement dans le flux de votre public cible. Des annonces de médias sociaux aux annonces Google, de nombreuses options sont disponibles.

2. Maintenir l'inventaire.

Bien que le modèle commercial dropship ne vous oblige pas à stocker l'inventaire, il est recommandé de garder un œil sur l'inventaire de l'entrepôt des fournisseurs, car vous vendrez leurs produits sous votre nom de marque.

La bonne nouvelle est que de nombreux logiciel de gestion des stocks et des outils logiciels de gestion de dropshipping multi-entrepôt sont disponibles sur Internet pour vous aider à gérer et suivre facilement l'inventaire.

Prenons l'exemple de Ecomdash.

Il a révolutionné le marché des logiciels d'automatisation pour les dropshippers avec plusieurs centres de traitement des commandes.

Garder une trace de votre inventaire avec un outil comme InFlow Inventory peut vous aider:

  • Évitez les mauvaises surprises après qu'un client passe une commande (cela aurait pu être évité si l'information était disponible en rupture de stock)
  • Vous aide à faire des commandes à temps
  • Aide à améliorer la communication bidirectionnelle avec le client (améliore l'expérience client)

3. Fournissez un support client impressionnant.

Une étude réalisée en 2014 par Gartner a révélé que d'ici 2019, 50% de toutes les organisations seraient en concurrence sur le service à la clientèle.

With the global income levels rising, and massive competition across all forms of businesses, there has been a standardization with respect to the product and service they provide.

One of the differentiating factors is expected to be excellent customer support.

Some of the common platforms you can use to provide exceptional customer service are:

  • Telephone
  • Social media platforms
  • Emails
  • Live chats

A 24/7 help-desk is also an aspect that you should look into as your business continues to mature.

4. Product Exchange And Refund Policy.

Your exchange and refund policy is a glaring touchpoint of the dropshipping business that can make or break your business.

With the popularity of social media, communication is no longer a challenge. However, in the case of online retailing, positive word-of-mouth marketing can do wonders for your business, but negative word-of-mouth can prove to be detrimental.

If you want to earn the goodwill of your customer, then make sure to take prompt action any time a customer requests for product exchange or refund.

Handling customer complaints and product exchange and refund policies reflect the culture of the company and how much they prioritize their customers.

Providing a high level of satisfaction to customers here can result in improved Customer Lifetime Value (CLV) as well as the generation of new customers.

Here's an example from the return and refund policy of Gymshark.

As you can see, the return policy makes it effortless for the customer to return the wrong product.

However, refunding dropshipped products is a bit different than a traditional ecommerce site.

Here, you'll have to collaborate with the supplier to successfully collect the product from the customer and then issue an exchange or refund.

These points are by no means a comprehensive insight into what you must do to run a dropshipping business. But following them will help you tremendously in setting up and running your dropshipping business.

How to Grow Your Dropshipping Business?

Keep one thing in mind - the dropshipping model is a slow business model.

Expectations of a very steep growth and large profit margins in a short span of time are unrealistic. Instead, the business model requires long-term investment for it to grow into a profit-generating entity.

But that doesn't mean you should let up on all the impressive work you've done over the days. Now, you need to focus on scaling up and growing the business.

Taking the following measures can help you grow your dropshipping business:

1. Use Multiple Channels.

It's never a good idea to place all your eggs in a single basket. Thus, it makes sense to take advantage of the multiple channels available to you, including Amazone, Alibaba, eBay, et plus.

This way, the number of customers you can reach out to increases exponentially. Catering to such a broad audience is impossible if you use only one channel.

However, when you are using multiple channels, you must ensure your top-selling products are always stocked and ready for shipment. Otherwise, if you sell the same product on different online stores, and the number of purchases is very high, the product can quite easily run out of stock. Out of stock products give rise to backorders and may cause a significant delay in delivery. This may create a negative customer experience.

Once you've ensured that you are stocked-up, you can even target audience globally.

2. Build Your Dropshipping Store.

While using multiple channels can definitely help with the profit margin, it's also essential to build your own dropshipping store to enhance your brand image.

Building your dropshipping store has many benefits attached to it, like:

  • Greater control over website's user-interface
  • Greater control over products, stocking, and marketing
  • Better decision making when it comes to discounts and bundled sales
  • Control brand positioning and brand imagery

Having your own store also means you don't have to pay a commission to online stores to showcase your products. As a result, the profit margin per product increases, ultimately translating into higher revenue.

You can use several online websites and ecommerce store builders to create your store. Most of these builders come with attractive templates and various marketing and analytical tools to help you grow your store.

Check out my review of some of the best ecommerce platforms to choose the best option to build your dropshipping store.

3. Leverage Email Marketing.

Selon email marketing statistics by Oberlo, at $32 return for every $1 invested, email marketing offers one of the highest rates of ROI.

That's why it's essential to focus on your email marketing strategy if you want your dropshipping business to grow.

For that, first, you need to build an email list that consists of a relevant audience. The best part about email marketing is that it gives you direct access to the leads who have willingly subscribed to receive your emails.

To build your email list, you can pique your audience's interest by offering something valuable for free.

Take a look at my email form:

To encourage my readers to subscribe to my email list, I offer them a free email course upon registration.

After you build your email list, make sure to engage your audience regularly. Send out follow-up emails, offer discount coupons to give them a nudge to buy from your store, and more.

However, don't go about flooding your subscribers' inbox every other day. Let them know how frequently you plan to send email newsletters and then follow through the promise. A very high frequency of emailing can work against you and make customers unsubscribe.

4. Use Right Channels For Advertisements.

While proper investment is required for your business to take off, spending money in the right places is imperative for the money to pay dividends.

That's why, before increasing your marketing budget, you should spend time doing appropriate market-research. Try to identify the advertising channels that can help you maximize customer visits on your website.

For a dropshipping business, where you lack a physical shop, it's crucial to take advantage of online advertisement modes like pay-per-click (PPC). Running ad campaigns is easy across several social media platforms like Facebook, Instagram, and Twitter, among others.

Make sure you don't waste your money spending it on websites that bring in low traffic.

Here's an example of a dropshipping business done right:

Ad campaign budget optimization, among other measures, worked wonders for both Andreas et Alexander. They optimized their Facebook ads in a way to receive maximum returns.

5. Use Video Advertisements.

Video marketing is the new medium of reaching out to your customers.

Here're some statistics that will make you realize the amazing advantages of video advertisements:

  • 82% of Twitter users use video
  • More than 500 million hours of video are watched on YouTube every day
  • 33% of online activity is spent on watching videos
  • 85% of US internet audience watches online videos

Video has the power to reach a massive audience, thereby increasing your reach by many times.

Apart from advertising your products and brand, video advertisements have the power to do a lot more, such as:

  • Customer engagement
  • Making your leads click-through and arrive at your store
  • Influence your potential customers to buy your product

To reach your target audience, you can stream your video on social media platforms, YouTube, or purchase advertising space on a third-party website to increase your visibility.

Ready to start dropshipping? Get started with a 14-day free trial of Shopify.

Try Shopify

Examples Of Successful Dropshipping Companies.

The business landscape is littered with success stories from dropshipping companies.

Contrary to popular notion, the examples aren't far and few in between, but quite large in number.

One of the best examples that immediately come to mind is Wayfair.

Started by two University graduates in 2002 in Boston, Massachusetts who didn't have the luxury of deep pockets like their rivals, Wayfair turned out to be a huge success.

Over time, they understood the dropshipping model, and eventually started making around 25% to 35% profits year-on-year and quickly became one of the most acclaimed dropshippers.

Today, they boast of more than 10 million items in offerings, and over 14000 suppliers. In 2018, Wayfair's revenue exceeded $5 billion.

Another example here is Justin Wong, the owner of So Aesthetic.

After trying multiple business options, Wong decided to set up a dropshipping store. He needed zero investment to start the store, and guess what? Within a month of starting, he had already made $12,000 through the business.

More and more people are now making profits using the dropshipping model.

Here are some real-life examples of many more dropshippers who've made a successful career out of the dropshipping business model.

Dropshipping For Beginners: FAQ.

Here are some quick answers to the most frequently asked questions:

Q1. How does the dropshipping model work?

As already mentioned, Dropshipping is a business model where you can sell your products online, without having to stock, supply, distribute, or deliver the product yourself.

Dropshipping requires you to act like a mediator between the consumer and the supplier.

It's simple! The customer puts an order at your store, then you forward that order to the supplier, and finally, the supplier delivers the order straightaway to your customer. Your role as a drop shipper is to focus on marketing and promoting the product, while the supplier fulfills the entire supply chain cycle, including maintaining the inventory, packaging, shipment, etc.

Q2. What are the benefits of dropshipping?

Dropshipping is a profitable business model. The best part is that you don't require massive capital or spend money on things like inventory management, warehouse rent, and shop rent, among others.

You can expect a profit margin of 20-30% and a conversion rate of 2-3%. These metrics might change according to the industry and situation.

Q3. How to start a dropshipping business?

To start your dropshipping business, you can follow a step-by-step process:

  • Decide what type of product(s) you want to sell.
  • Partner with a supplier.
  • Either register with dropshipping sites like eBay or build your own website.
  • Market your dropshipping store
  • Promote using social media platforms and paid ads

Q4. What is the investment needed to start with dropshipping?

Not much since you don't require any shop, and you won't hold any stock, you don't need a substantial investment at the start.

Q5. Can I sell globally?

Yes, you can. The beauty of dropshipping is that since it's online, you can target the entire global target. Your customers could be from anywhere in the world.

Q6. Can I use multiple channels for selling?

Of course, you can. In fact, it's highly recommended to sell your products across multiple channels, such as eBay, Amazon, etc.

Q7. What is the profit margin that I can expect from dropshipping?

The margin primarily depends on the cost of the items that you sell, and the volume of items sold. However, on average, you can expect to make a profit of anywhere around 15% to 20%.

Q8. Do I need to pay taxes?

Taxes are subject to the local governance of the areas that you will deliver to. Usually, you are required to pay taxes for international delivery.

Q9. How can I promote my website?

There are several ways to promote your website. You can buy advertisements on websites, ecommerce stores, and social media platforms. You can also buy YouTube advertisements, get involved in customer engagement on social media platforms, conduct webinars, and more.

Q10. How can I select the suppliers?

While choosing your suppliers, go for someone punctual, tech-savvy, has an in-house team of experienced sales representatives, and has the reputation of providing top-notch quality products. Make sure to look at online reviews before selecting suppliers.

Q11. Should I use my own online dropshipping store, or should I rent someone else's space?

At the start, you can rent shop space on sites like Amazon, eBay, and Alibaba. But if you are looking to scale-up and build your own brand, it's better to have your own online store. You have greater control over the user interface and display of your products and can boost your brand image accordingly.

Q12. Should I work alone or hire assistants?

At the start, when the business is small, you can work alone. However, as the business starts to expand, it will get difficult for you to manage all aspects of the business. Keeping expansion in mind, hiring assistants for specific roles is recommended. You can hire virtual assistants from websites like Upwork, Fiverr, Guru, et plus.

Executive Summary.

Sure, dropshipping seems like easy money. You just have to act as a link between the customer and the wholesaler/supplier, and take a cut for yourself. However, when you consider all the cons, challenges, effort, attention, and work, dropshipping doesn't sound as easy.

You need to stick to your business plan to make it work, and then reap the benefits.

With no initial outlay, rent or cost of inventory, dropshipping can provide the perfect environment for someone to test their business acumen, try out their new products, and gauge the product viability and market scenario.

An excellent option for entry-level entrepreneurs and budget businessmen, dropshipping is also a very safe platform. Even if you fail, you don't stand to lose a lot of money. On the other hand, the process helps you gain precious business insight and market knowledge.

I hope the article was useful and will spur you on to starting your first dropshipping business.

What type of product would you like to sell using the Dropshipping model? Let me know in the comment section below!

Ready to start dropshipping? Get started with a 14-day free trial of Shopify.

Further Reading on site: Check out my article on the best ecommerce fulfillment companies if you'd rather hire a 3PL company to provide your ecommerce business with two-day shipping capabilities.