Développement professionnel

7 questions d'entrevue courantes et les meilleures réponses (2020)


Bien qu'il puisse être tentant d'utiliser des questions d'entrevue courantes lors des entretiens avec les candidats, empruntez cette voie à vos risques et périls. Mauvaises embauches ne sont pas seulement coûteux; ils peuvent affecter le moral du personnel et nuire à la réputation de votre marque.

Les rôles à pourvoir sont aussi divers que les personnes qui en font la demande. La dynamique d'équipe évolue constamment. Les questions d'entrevue qui étaient brillantes il y a un an pourraient ne pas être si bonnes aujourd'hui.

Votre processus d'entrevue doit évoluer.

Que vous soyez un recruteur, un responsable du recrutement ou un candidat potentiel, vous devez connaître les questions et réponses courantes sur lesquelles vous concentrer.

Qu'est-ce qui fait de bonnes réponses?

Quelle expérience de travail est la plus importante?

Passez du temps à planifier et à élaborer des questions qui correspondent au rôle et au candidat idéal afin que votre prochain entretien d'embauche soit un succès.

Et si vous êtes un candidat à l'emploi à la recherche d'un nouveau rôle, consultez ces questions d'entretien courantes et les réponses possibles pour préparer votre prochain entretien.

Commençons.

Quelles sont les questions d'entrevue les plus courantes (et les réponses possibles)?

Ces questions d'entrevue d'emploi sont souvent utilisées, mais de nombreux intervieweurs négligent leur valeur. N'acceptez pas les exemples de réponses génériques.

Écoutez, suivez et explorez leur cheminement de carrière, les exigences salariales, les compétences en résolution de problèmes et la vie dans leur entreprise actuelle. Ensuite, les gestionnaires d'embauche doivent passer à des questions de comportement pour comprendre ce que les candidats recherchent dans cette nouvelle opportunité.

Enfin, évaluez ces réponses pour savoir si un candidat conviendra à la fois au poste et à l'organisation.

1. Parlez-moi de vous.

Il s'agit d'une première question d'entretien courante qui vous permet de mieux comprendre ce qui compte pour un candidat. Écoutez attentivement et posez des questions de suivi pour sonder les questions d'intérêt ou de préoccupation. Il n'y a ni bien ni mal ici; cela dépend des exigences de l'emploi. Cette question donne un aperçu des motivations personnelles.

La source: Pinterest.com

Des réponses possibles:

Si le candidat se concentre principalement sur sa vie personnelle et sa famille, vous savez que c'est sa priorité. S'ils se concentrent fortement sur leur progression de carrière, ils sont ambitieux. La plupart des gens vous parleront des deux aspects de leur vie. Vous découvrirez également quels sont leurs futurs objectifs.

Ce que vous apprendrez:

Un candidat très axé sur la famille est généralement à la recherche de stabilité et d'un équilibre travail-vie sain. Ils seront réticents à s'éloigner de chez eux au-delà des heures normales de travail et seront probablement motivés par des choses comme les horaires flexibles.

Un candidat ambitieux souhaite que l'espace se développe dans un espace qui encourage l'innovation et l'indépendance. Ils sont prêts à aller bien au-delà du mile supplémentaire, mais voudront également la liberté de prendre des décisions.

Pour accepter le poste, ils devront savoir qu'il y a place pour la croissance et la progression de carrière.

2. Que signifie pour vous le service client?

Lorsque vous posez cette question, vous ne faites pas uniquement référence aux clients. Les personnes avec des personnes bien développées et des compétences interpersonnelles ne font pas de distinction entre les clients et leurs collègues de travail.

Il s'agit d'une question importante à se poser pour savoir si un candidat interagira avec des clients ou non. Demandez également des exemples réels.

Ce que vous apprendrez:

Comment le candidat perçoit l'environnement autour de lui. Sont-ils des survivants dans un monde hostile, ou le monde est-il un endroit magnifique?

Quelle est la négativité ou la positivité dans leur réponse?

À quel point sont-ils conscients d'eux-mêmes?

Demandez-leur s'ils pensent que le service client s'étend au lieu de travail; si nous devions également être utiles à nos collègues?

Les personnes qui étendent le concept de service à leurs collègues sont également des joueurs d'équipe. Ils feront ce qui est dans le meilleur intérêt de l'équipe, même s'ils ne sont pas nécessairement d'accord avec quelque chose ou quelqu'un.

Les gens qui ne croient pas être au service de leurs collègues ont tendance à être autocratiques. Ils pourraient cependant bien faire dans des rôles spécialisés, ce qui nécessite peu de contribution des autres.

3. Décrivez votre environnement de travail idéal.

Expliquez clairement que vous posez des questions sur une situation réelle ou hypothétique. Vous pouvez en apprendre beaucoup sur ce qui motive quelqu'un, ce qu'il aime, ce qu'il n'aime pas et quel pourrait être son travail de rêve.

S'ils décrivent leur emploi actuel, suivez ce qui les a poussés à quitter et lancez une recherche d'emploi. Parce que la réponse peut être n'importe quoi, vous voulez comparer leur idéal à l'environnement réel dans lequel ils se trouveront s'ils sont embauchés.

Pensez également aux personnalités avec lesquelles ils travailleront, surtout s'ils répertorient les traits de caractère.

La source: Twitter.com

Ce que vous apprendrez:

Cette question d'entrevue peut vous en dire beaucoup sur la personnalité et les intérêts des candidats. Les mauvaises réponses pourraient inclure de parler de trop de pression, de conflits avec des collègues et d'être mal compris.

Quels étaient les facteurs de motivation derrière les problèmes?

Une personne qui veut la liberté de faire son travail, par exemple, détesterait la microgestion et cela pourrait déclencher des pressions et des conflits. Le contraire est également vrai.

Le candidat pourrait se plaindre de ne pas obtenir suffisamment de soutien. Considérez ce dont vous avez besoin. Vous recherchez l'indépendance et la capacité à prendre des mesures décisives, ou y a-t-il un contrôle strict?

Continuez à poser des questions approfondies et pesez les réponses par rapport à ce que vous recherchez et à la culture de l'équipe.

4. Dites-moi quand vous avez vraiment gâché et comment vous y êtes parvenu, quelle est votre plus grande faiblesse?

Vous pouvez en faire une situation liée à l'emploi uniquement, ou vous pouvez inclure des erreurs personnelles. Ici, vous découvrez la conscience de soi, la capacité d'admettre les erreurs, de gérer la pression, d'accepter les critiques constructives et d'apprendre des erreurs.

Demandez quelques exemples pour voir s'il y a une tendance ou s'ils répètent des comportements similaires. Passez du temps ici et explorez.

Ce que vous apprendrez:

Certaines personnes ont du mal à reconnaître les erreurs et à blâmer partout ailleurs. C'est un énorme drapeau rouge! Les gens qui blâment les autres ont tendance à appliquer ce trait à tous les aspects de leur vie.

La plupart des candidats parleront des erreurs de début de carrière et de la façon dont ils utilisent désormais les leçons apprises. Cependant, ne négligez pas les histoires personnelles parce que les personnes qui surmontent une tragédie ou un malheur développent souvent un fort sentiment de conscience de soi et de pleine conscience.

Grâce à la souffrance et à la lutte personnelles, nous gagnons en sagesse et en empathie, de sorte que notre personnel et nos compétences interpersonnelles s'améliorent radicalement.

5. Comment pensez-vous que vos collègues vous décriraient?

Cette question vous emmène directement dans la conscience de soi qui à son tour conduit à des motivations, des compétences humaines et des traits tels que l'empathie, la pleine conscience et la responsabilité personnelle.

Les personnes qui se sous-évaluent se concentrent sur le négatif; les gens prétentieux exagéreront leur importance. La plupart des gens se situent quelque part entre les deux.

La source: boredpanda.com

Ce que vous apprendrez:

Vous pouvez glaner des niveaux de confiance en soi et d'estime de soi ainsi que la façon dont le candidat interagit avec ses collègues. Une perception négative de quelque chose peut indiquer des domaines dans lesquels la personne peut être qualifiée.

L'amertume envers les autres est généralement le signe de problèmes personnels plus profonds, mais examinez avant d'écrire quelqu'un. Un candidat qui ne peut pas répondre à cette question cache soit quelque chose ou a été totalement désengagé de ses collègues. Sonde, sonde, sonde!

6. Pourquoi avez-vous choisi cette ligne de travail? Combien de temps prévoyez-vous de continuer?

Ceci est essentiel au succès de quelqu'un dans son travail:

Ont-ils une justification appropriée pour choisir le travail pour lequel ils postulent?

Quelles sont leurs motivations? Aiment-ils le domaine dans lequel ils se trouvent? Pourquoi quittent-ils leur dernier emploi?

Et surtout, sont-ils prêts à travailler pour améliorer leurs compétences dans une perspective à long terme et à grande échelle?

Les personnes qui répondent à cette question de manière trop succincte, ou pire encore, pas du tout, ne feront certainement pas les meilleurs employés. Les employeurs potentiels devraient utiliser ces questions d'entrevue comportementale pour évaluer à la fois les objectifs de carrière et la mesure dans laquelle l'employé peut s'intégrer dans l'emploi actuel.

Enfin, même si certains emplois sont temporaires, le candidat doit, à tout le moins, comprendre les principales nécessités du poste (par exemple, pour un rôle de serveuse, il faut être en mesure de nommer un bon service client comme raison pour accepter l'emploi). ).

Ce que vous apprendrez:

En posant cette question, vous saurez si le candidat est intrinsèquement motivé pour bien performer dans le rôle que vous proposez. Une bonne réponse contiendra inévitablement également des références à ses antécédents, à sa personnalité ou à sa vision du monde.

Les gens peuvent également devenir vraiment passionnés lorsqu'ils répondent à cette question, ce qui serait souhaitable pour des rôles plus difficiles ou plus élevés - sans une forte motivation émotionnelle et un sens clair du sens, ces types de rôles pourraient s'avérer accablants.

De plus, pour les candidats qui veulent vraiment le poste, ce sera l'occasion de s'ouvrir.

Enfin, la deuxième partie de la réponse montre s'ils sont engagés dans le domaine de travail, ou simplement des candidats fortuits.

7. Qu'est-ce qui fait de vous le meilleur candidat pour ce poste?

Gardez cette question pour la fin.

Vous pouvez également demander: «Pourquoi voulez-vous travailler ici?»

Cette question montrera à quel point le candidat a fait des recherches sur les besoins de l'entreprise, la culture d'entreprise et certaines des plus grandes forces qu'il peut apporter au travail.

Les réponses ici vous indiqueront combien d'attention le candidat a accordé lors de l'entretien. Les discussions liées à l'emploi, ainsi que celles centrées sur les caractéristiques personnelles, les goûts et les aversions, ainsi que les forces et les faiblesses devraient donner une bonne idée de leur adéquation ou non.

Bien que le candidat ne sache pas qui sont ses concurrents, ses capacités de raisonnement et de communication devraient apporter une réponse.

Ce que vous apprendrez:

Dans quelle mesure le candidat a-t-il été impliqué lors de l'entretien? Est-ce qu'ils passent simplement par les motions pour obtenir un emploi ou veulent-ils réellement travailler pour votre entreprise? La conscience de soi et un raisonnement solide nous disent si nous sommes probablement adaptés à un emploi ou non!

Le candidat pourrait répondre «oui, mais…» et sa préoccupation pourrait être valable ou facile à résoudre.

Inversement, ils pourraient dire que oui quand il y avait des problèmes évidents. Par exemple, s'ils ont indiqué qu'ils n'aimaient pas le plan ouvert et que vous leur avez dit que tout le monde dans votre équipe travaille dans un plan ouvert.

Oublier des choses qui ne peuvent pas être résolues est une indication que le candidat n'a pas été engagé pendant l'entretien.

Conseils d'entretien d'embauche à retenir.

Vous avez toutes les exigences techniques de comparaison sur la description de poste et le curriculum vitae des candidats, c'est donc la partie facile des entretiens. Le défi auquel sont confrontées toutes les équipes d'embauche est de comprendre la personne derrière le curriculum vitae et d'évaluer si elles conviennent bien à l'équipe et à l'entreprise.

Embauche collaborative est essentiel pour garantir une expérience de candidat équitable et transparente.

Il y a deux éléments essentiels à retenir à propos des entretiens:

  1. C'est une situation sociale totalement contre nature où l'équipe d'embauche et le candidat conviennent de se rencontrer, mais tout le pouvoir est entre les mains de l'équipe d'embauche. Le candidat, quel que soit son niveau d'emploi, se retrouve seul en territoire inconnu. Une équipe d'embauche est un groupe de personnes sur un terrain d'entente avec un objectif commun. L'équilibre des pouvoirs n'est pas naturel.
  2. Un esprit humain est un endroit fascinant, et nous ne pouvons jamais prédire comment une personne pense ou comment elle va réagir, que ce soit pendant une entrevue ou après si elle est embauchée.

En gardant cela à l'esprit, vous devez apprendre à connaître quelqu'un du mieux que vous pouvez en quelques heures (au plus), puis prendre une décision cruciale pour l'embaucher ou non.

Il est très facile de prendre une mauvaise décision et d'embaucher la mauvaise personne ou de laisser votre meilleur candidat glisser entre vos doigts.

Comment trouver des questions à poser lors d'une entrevue.

Analysez le poste vacant en fonction du type de personne qui s'intégrera et appréciera ce qu'elle fera. Demandez-vous ensuite si ce type de personne est quelqu'un qui aura probablement des aspirations professionnelles.

Pouvez-vous répondre à différentes ambitions? Diverses caractéristiques personnelles s'accompagnent à la fois de satisfaction professionnelle et d'ambition.

Ventilation du positif traits de caractère personnels pour isoler ceux qui correspondent le mieux au rôle, puis structurer vos questions d'entrevue d'emploi autour de cela. Questions intégrées qui sondent:

  • Compétences sociales
  • Compétences personnelles
  • Qualités de meneur
  • Motivations personnelles
  • Niveau de conscience de soi
  • Capacité à gérer la pression
  • Capacité d'apprendre et de grandir des erreurs passées
  • Capacité à accepter et à formuler des critiques constructives

Ce ne sont que quelques exemples, mais cela vous donne une idée de la façon de structurer les questions pour identifier les forces et les faiblesses potentielles des caractéristiques personnelles d'un candidat. Bien sûr, toutes les faiblesses perçues ne sont pas de véritables défauts. Affichez-les par rapport au rôle spécifique.

Résumer.

Les bonnes questions d'entrevue sont une question de planification et d'écoute attentive. Prenez les réponses du candidat et évaluez-les par rapport aux circonstances qu'il décrit ainsi qu'à vos besoins.

La plupart des candidats arrivent avec des idées préconçues sur la façon de répondre aux questions d'entrevue.

Les questions d'entrevue liées à l'expérience et aux compétences sont faciles à passer et peuvent être vérifiées à l'aide d'évaluations et de références d'emploi antérieures.

Cependant, les caractéristiques personnelles sont tout aussi, sinon plus importantes, pour s'assurer que le candidat est en bonne forme et ne tombera pas après quelques mois.

Les compétences peuvent facilement être améliorées avec la bonne formation, mais la personnalité ne change pas facilement. Attendez-vous à ce que les candidats recherchent questions d'entrevue, réponses et conseils en ligne.

Cela signifie que leurs réponses initiales peuvent être génériques, ou ce qu'ils pensent que vous voulez entendre. Les enquêteurs doivent poser des questions de suivi et de sondage pour obtenir les meilleures informations dont ils ont besoin pour prendre une décision équitable sur chaque candidat.

Enfin, savoir ce qui motive quelqu'un à un niveau intrinsèque vous donne une longueur d'avance lorsqu'il s'agit de négocier une offre d'emploi.

Lectures complémentaires sur place: Si vous cherchez plus de conseils de carrière, consultez mon guide sur Qualités de meneur, obtenir un emploi de marketing numérique d'entrée de gamme et le meilleur emplois en ligne pour les étudiants.

***

Auteur invité: Sim Samra est Recruite's marketing de contenu et est l'un des principaux conservateurs du blog Recruitee. Elle est habituellement au travail pour dénicher les tendances de recrutement dignes d'un titre et pour interviewer des noms de petits groupes dans le secteur des technologies RH.