Général

BigCommerce vs Shopify: quelle plateforme est la meilleure en 2020?


Selon les statistiques, le commerce électronique mondial devrait dépasser la valeur de 4 billions de dollars en 2021. Ces statistiques suggèrent clairement qu'il y a encore beaucoup de potentiel pour le faire grand dans le commerce électronique.

Les entreprises du monde entier tirent parti des canaux de vente en ligne pour stimuler leur croissance. Les plateformes de commerce électronique vous permettent de maximiser la portée de votre clientèle et de proposer une variété de produits via un seul panier.

Si vous prévoyez de lancer votre propre site Web de commerce électronique, vous devez être confus lorsque vous choisissez la bonne plate-forme de commerce électronique.

Voilà pourquoi j'ai passé en revue deux meilleures plateformes de commerce électronique - BigCommerce vs Shopify.

Ce guide fournit une comparaison point par point et un examen côte à côte des deux géants du commerce électronique pour vous aider à prendre une décision plus éclairée.

Commençons.

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BigCommerce vs Shopify: Présentation.

Fondée il y a une décennie, Shopify gère désormais plus d'un million d'entreprises. D'une humble équipe de 5 personnes, Shopify compte désormais une équipe mondiale de 5 000 employés.

La plateforme de commerce électronique propose une large gamme de services, notamment:

  • Intégration de la passerelle de paiement
  • Fonctionnalités marketing omnicanal
  • Des outils intégrés créent des campagnes marketing
  • Personnalisation robuste
  • Rapports d'analyse de données riches
  • Assistance client 24h / 24

BigCommerce, d'autre part, a commencé en 2009 et a permis aux commerçants de traiter plus de 25 milliards de dollars de ventes en ligne. De plus, il dispose d'une équipe de plus de 700 employés travaillant constamment pour faire du commerce électronique un écosystème de partenaires ouvert.

BigCommerce est livré avec de nombreuses fonctionnalités de commerce électronique, notamment:

  • Excellentes fonctionnalités de référencement
  • Aucun frais de transaction
  • 600 options / variantes de produits
  • Rapports analytiques approfondis
  • Grande optimisation mobile
  • Assistance client 24/7

BigCommerce vs Shopify: lequel est le meilleur?

Voici une comparaison point par point entre BigCommerce et Shopify, notamment:

  • Modèles
  • Passerelles de paiement
  • Performance
  • Analytique et rapports
  • Optimisation mobile
  • Conceptions et expérience utilisateur
  • SEO
  • Conformité GDPR
  • Récupération de panier abandonné
  • Blogging
  • Service client
  • Plans tarifaires

1. Thèmes et modèles.

La conception de votre site Web joue un rôle essentiel, c'est pourquoi vous avez besoin de modèles qui vous permettent de personnaliser les pages Web facilement et rapidement. Et BigCommerce et Shopify proposent plusieurs modèles gratuits et payants pour différentes industries pour vous aider à créer votre propre boutique de commerce électronique.

Voyons quelle plateforme offre une meilleure personnalisation.

Thèmes gratuits.

BigCommerce et Shopify proposent tous deux des modèles gratuits - 12 et 8, respectivement. Ces modèles gratuits offrent également différentes variantes de style pour augmenter la gamme de choix.

Il y a moins de thèmes Shopify gratuits, mais il a certainement l'avantage sur les thèmes BigCommerce car ses modèles sont plus attrayants et variés.

D'un autre côté, la majorité des modèles de BigCommerce ne diffèrent que sur la base de schémas de couleurs. En dehors de cela, la plupart des modèles semblent assez similaires les uns aux autres.

De plus, Shopify offre une meilleure esthétique de conception, mais les modèles de BigCommerce ont également l'air professionnels et propres. L'essentiel ici est que les deux plates-formes offrent un ensemble capable de modèles gratuits pour créer un site Web de magasinage professionnel.

Thèmes payants et premium.

Shopify propose 64 modèles payants qui commencent à partir de 120 $ et vont jusqu'à 180 $.

Tous les 64 modèles offrent une différence beaucoup plus distincte entre eux.

Les modèles Shopify offrent d'excellentes fonctionnalités, notamment:

  • Ils sont faciles à personnaliser, attrayants et propres
  • Vous obtenez une grande variété de modèles et pour de nombreuses niches commerciales
  • La conception est réactive et compatible avec tous les appareils
  • Vous obtenez un éditeur de glisser-déposer pour une personnalisation facile

De plus, vous pouvez facilement parcourir et filtrer les modèles Shopify pour choisir celui qui correspond le mieux aux exigences de votre site Web.

Vous pouvez tirer parti d'une grande variété de filtres, y compris l'industrie, le type de conception, le style de disposition, etc.

D'autre part, BigCommerce propose 130 modèles payants cela coûte entre 165 $ et 250 $.

Il offre également des réductions occasionnelles sur ses modèles sélectionnés afin que vous puissiez obtenir beaucoup.

BigCommerce propose un plus grand nombre d'options payantes que Shopify. Mais tout comme ses modèles gratuits, les modèles payants manquent également de variété. Beaucoup de modèles semblent être similaires avec seulement des modèles de couleurs différents.

Ici, Shopify est un gagnant clair car il propose une variété de modèles attrayants pour vous aider à créer votre boutique de commerce électronique.

Options de personnalisation du modèle

Shopify et BigCommerce offrent des options de personnalisation capables pour leurs modèles. Vous pouvez personnaliser les modèles directement via le panneau de configuration ou en modifiant les codes CSS / HTML.

Cela dit, Shopify nécessite moins de réglages. Cependant, parfois, vous devrez peut-être utiliser un langage de modélisation appelé Liquid pour effectuer des ajustements dans les modèles Shopify. Grâce à Liquid, vous pouvez facilement insérer des opérateurs, des balises et des variables pour créer du contenu dynamique.

Les deux plates-formes s'intègrent également largement avec des modèles tiers, ce qui est pratique au cas où vous ne trouveriez pas de modèle approprié avec eux.

Gagnant: Shopify.

Shopify propose une meilleure variété de modèles payants et gratuits, ainsi que de meilleures capacités de personnalisation.

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2. Passerelles de paiement.

BigCommerce et Shopify offrent tous deux une intégration avec une large gamme de passerelles de paiement.

Les deux plateformes de commerce électronique s'intègrent aux passerelles de paiement standard suivantes:

  • Worldpay
  • 2Commander
  • Bande
  • Pay Pal
  • Quickbooks

Shopify, cependant, propose une intégration avec plus de 100 passerelles de paiement, contre 45 par BigCommerce.

Mais le problème avec les passerelles de paiement tierces est qu'elles sont complexes à intégrer et, dans la plupart des cas, facturent des frais mensuels. Pour résoudre ce problème, Shopify a créé Shopify Payments et BigCommerce a PayPal Powered by Braintree.

BigCommerce propose des tarifs de traitement des cartes de crédit moins chers que Shopify aux États-Unis.

Avec Shopify, vous pouvez également tirer parti de son thème Debut et utiliser son sélecteur de devises pour vendre votre produit dans plusieurs devises. Dans le cas où vous utilisez un thème différent, vous devrez incorporer un code personnalisé pour rendre le sélecteur de devises actif.

En plus de cela, Shopify vous permet également de tirer parti du sélecteur automatique de devises en suivant l'IP du visiteur pour afficher les prix des produits dans la devise concernée. Cependant, cette fonctionnalité n'est disponible que sur le plan Shopify Plus, ou vous pouvez utiliser une application tierce comme Bold Multi-Currency.

Shopify essaie également de vous empêcher d'utiliser leurs paiements Shopify et des frais s'appliquent si vous souhaitez utiliser une autre passerelle de paiement tierce.

BigCommerce n'a aucun frais de transaction, ce qui est un gros argument de vente. Ils offrent également une fonctionnalité multi-devises dans son thème de pochoir qui est capable de convertir automatiquement la devise en suivant l'IP du client. Si vous utilisez un autre thème, vous devrez intégrer une application tierce comme dans Shopify.

BigCommerce propose également autres fonctionnalités de paiement uniques, comprenant:

  • Configuration en un clic de passerelles de paiement tierces
  • Facilite le paiement pour les acheteurs mobiles grâce à l'optimisation
  • Prend en charge plusieurs devises
  • Aucune pénalité supplémentaire pour l'utilisation d'escapades de paiement tierces (tandis que Shopify facture jusqu'à 2% des ventes)
  • Livré avec des outils intégrés de protection contre la fraude

Gagnant: BigCommerce.

Shopify et BigCommerce offrent une intégration de paiement impressionnante et des fonctionnalités multidevises. Cependant, avec zéro frais de transaction et un écosystème de partenaires ouvert, BigCommerce gagne.

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3. Performance du site.

Le temps de chargement de votre boutique en ligne peut sérieusement affecter vos revenus. Même un léger décalage d'une demi-seconde peut réduire une quantité importante de visiteurs sur votre site Web. En plus de cela, les moteurs de recherche comme Google donnent la préférence aux sites Web à chargement rapide en ce qui concerne le classement des moteurs de recherche.

Et avouons-le, personne n'a le temps d'attendre les pages à chargement lent.

Par conséquent, vous êtes susceptible d'obtenir une satisfaction client plus élevée et d'atteindre de nouveaux clients de manière organique via un site Web à chargement plus rapide.

Le temps de chargement de Shopify est un peu plus rapide que BigCommerce. Cependant, la vitesse mobile des deux plates-formes est à peu près identique, tandis que BigCommerce a une vitesse de bureau plus rapide.

En outre, Shopify et BigCommerce offrent une disponibilité et des performances solides dans leurs canaux de vente tiers comme Amazon, Facebook, eBay, Instagram, Pinterest, etc.

Gagnant: Shopify.

Shopify est clairement un gagnant en termes de nombre. Cependant, BigCommerce n'est pas loin derrière en termes de performances.

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4. Rapports et analyses.

Avec des tas de données émanant de plusieurs points de contact, il est crucial pour les entreprises de commerce électronique de gérer et de comprendre leurs données client. Les capacités d'analyse dynamique peuvent vous aider à prendre des décisions basées sur les données, à augmenter les conversions et à maximiser les revenus.

Vous ne pouvez pas ignorer les mégadonnées si vous voulez rester en tête sur ce marché concurrentiel.

Shopify et BigCommerce sont livrés avec un ensemble capable d'outils de reporting pour fournir des analyses approfondies.

Les deux plateformes de commerce électronique offrent des fonctionnalités de rapport communes, notamment:

  • Offre des rapports clients détaillés qui incluent les données de plusieurs points de contact clients, y compris le point d'origine, les nouveaux clients et les anciens clients, le taux de rétention des clients, la valeur moyenne des commandes, la dernière date de dépense, entre autres
  • Fournit d'excellents rapports marketing pour vous aider à analyser le processus d'acquisition de clients
  • Analysez facilement les données de recherche pour trouver ce que vos clients recherchent, leurs données démographiques et quels produits sont plus demandés sur votre boutique en ligne
  • Vous permet de créer des rapports financiers pour suivre facilement vos données de vente, vos bénéfices et vos taxes, entre autres
  • Gardez une trace facile des rapports de panier abandonné pour comprendre pourquoi les clients ont quitté le magasin sans acheter le produit et comment vous pouvez les ramener pour terminer la transaction

Avec Advanced Shopify et Shopify Plus, vous pouvez également créer des rapports personnalisés.

Ces rapports personnalisés sont similaires à vos rapports Shopify habituels, mais fournissent des options de filtrage pour vous aider à accéder aux données précises dont vous avez besoin.

Pour ajouter plus de valeur, BigCommerce propose également des informations plus pertinentes sur les clients, les chariots abandonnés et les produits.

La tarification Shopify offre une option de paiement unique de 79 $ pour tous les plans afin de tirer parti des rapports analytiques complets. Les plans Shopify moins chers offrent des capacités d'analyse assez basiques.

De plus, les deux plateformes de commerce électronique offrent également une forte intégration avec Google Analytics pour générer facilement des rapports personnalisés et mesurer la conversion.

Gagnant: BigCommerce.

Avec des options de tarification plus flexibles pour des rapports complets, BigCommerce a l'avantage sur Shopify.

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5. Shopify vs BigCommerce: optimisation mobile.

Selon un rapport Statistad'ici 2021, plus de 53% des acheteurs de commerce électronique achèteront à partir de leur smartphone. Avec le nombre toujours croissant d'acheteurs mobiles, il est crucial pour les propriétaires de magasins d'optimiser leurs sites de commerce électronique et de les rendre adaptés aux mobiles.

Pour garder une longueur d'avance sur vos concurrents, vous devez disposer d'un chargement plus rapide des pages Web mobiles et des applications mobiles hautement réactives.

Shopify et BigCommerce fournissent de nombreuses fonctionnalités pour rendre votre site de commerce électronique très réactif et efficace sur les navigateurs mobiles.

Plongeons-nous pour voir quelle plateforme offre une meilleure proposition mobile.

Modèles.

BigCommerce et Shopify proposent des modèles attrayants, adaptés aux mobiles et personnalisables pour compléter facilement le navigateur de votre smartphone. Cela signifie que tous les modèles sont automatiquement redimensionnés pour s'adapter à l'appareil mobile et à son écran.

Si les modèles ne parviennent pas à respecter vos directives de marque ou votre thème de conception spécifiques, vous pouvez facilement modifier le code HTML ou CSS pour apporter les modifications requises.

Applications mobiles.

Shopify propose deux applications principales, dont Shopify et Shopify POS, qui sont disponibles sur les magasins d'applications Android et iOS.

Shopify fournit de nombreuses applications pour vous aider à gérer les aspects de base de votre boutique, y compris l'exécution des commandes, ajouter des produits, accéder à divers rapports, etc.

D'autre part, Application mobile Shopify POS vous permet d'unifier votre magasin de détail avec votre boutique en ligne et d'accepter les paiements par carte de crédit, les produits de synchronisation, les reçus par e-mail, entre autres.

Outre ces applications, il existe plusieurs autres applications Shopify qui vous aident à configurer et à gérer facilement votre propre boutique de commerce électronique.

Cela comprend la conception de logos, la création de cartes de visite et l'utilisation des applications d'articles d'entrepreneur pour gérer efficacement votre entreprise. Cependant, il convient de noter que certaines des applications mobiles ne sont disponibles que sur Android.

BigCommerce propose également des applications mobiles qui vous permettent de visualiser et de gérer les commandes, de contacter les clients, d'étudier les rapports d'analyse de base, entre autres.

Avec un ensemble complet de fonctionnalités soutenu par deux magasins d'applications mobiles officiels et plusieurs applications tierces, Shopify a un avantage clair sur BigCommerce. Son application mobile de point de vente est certainement un USP qui n'est pas disponible sur BigCommerce.

Cependant, les propriétaires de magasins BigCommerce bénéficient d'un écosystème de partenaires ouvert avec des API ouvertes.

Format AMP.

le Pages mobiles accélérées (AMP) soutenues par Google est un projet qui vise à charger des pages Web mobiles à une vitesse plus rapide. Les propriétaires de sites de commerce électronique tirent parti d'AMP pour faciliter le temps de chargement plus rapide pour une meilleure expérience client sur les smartphones.

Les pages au format AMP sont essentiellement des versions édulcorées de vos pages Web d'origine avec des scripts et des fonctionnalités spécifiques supprimés pour améliorer le temps de chargement sur les appareils mobiles. Il réduit considérablement le taux de rebond et offre également des avantages SEO pour aider les pages à mieux se classer dans les pages de recherche Google.

Voici quelques-uns des avantages des pages mobiles accélérées (AMP):

Shopify et BigCommerce permettent à leurs utilisateurs de fournir des pages de produits au format AMP.

En installant une application AMP tierce, vous pouvez facilement implémenter AMP sur n'importe quel modèle Shopify. Mais vous devrez payer des frais supplémentaires pour cela.

Cependant, BigCommerce permet l'utilisation d'AMP nativement sur les pages de catégorie et de produit. Vous pouvez facilement activer AMP sur tous les modèles BigCommerce gratuits. Pour trouver les modèles qui prennent en charge AMP, vous devrez rechercher l'option «Google AMP-enabled» lors de la recherche de thèmes.

Gagnant: BigCommerce.

Avec de plus grandes capacités de personnalisation et une prise en charge native de Google AMP, BigCommerce est clairement le gagnant ici.

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6. Conception Web et expérience utilisateur.

Outre l'apparence de la photographie et de l'imagerie de vos produits, les sites Web doivent aujourd'hui offrir une expérience client sans faille et une navigation facile.

Il n'est pas logique d'avoir un back-end hautement efficace et fonctionnel sans une expérience client frontale intuitive et immersive.

Shopify et BigCommerce sont livrés avec une interface utilisateur moderne et attrayante pour attirer les acheteurs en ligne.

Examinons de plus près.

Shopify.

Shopify est équipé de plus de 100 thèmes payants et gratuits. Tous les modèles sont clairs, attrayants et modernes.

Vous pouvez filtrer les thèmes (par industrie, style de mise en page, etc.) pour trouver facilement le plus approprié.

Sa communauté d'utilisateurs fait un travail impressionnant pour déployer des thèmes de conception hautement fonctionnels et impressionnants.

Shopify offre une expérience utilisateur très intuitive qui est comparable à certains des autres principaux systèmes de gestion de contenu, y compris WordPress.

Shopify a également travaillé dur sur son UX pour s'assurer que même les nouveaux utilisateurs peuvent facilement tirer parti de toutes les fonctionnalités de la plateforme. Son assistant d'intégration très efficace permet au nouvel utilisateur de se familiariser efficacement avec la plateforme, étape par étape.

BigCommerce.

BigCommerce propose également un ensemble complet de thèmes et une interface de tableau de bord capable pour une expérience immersive.

L'interface de la plateforme est construite à partir du sol pour offrir une expérience utilisateur unique. Mais il agit contre-productif dans la plupart des cas. Par exemple, il faut beaucoup de temps pour ajouter des produits avec un processus lourd. Shopify a un processus beaucoup plus simple pour ajouter des produits.

Mais cette approche permet également à BigCommerce de tirer parti de certaines options avancées pour une plus grande personnalisation.

La liste des thèmes sur BigCommerce est également aussi étendue que sur Shopify. Cependant, certains de ses thèmes payants sont exorbitants.

Gagnant: Shopify.

Avec une interface utilisateur simple et intuitive et des thèmes à prix raisonnable, Shopify a un avantage clair sur BigCommerce.

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7. BigCommerce vs Shopify: SEO.

Shopify et BigCommerce proposent des outils de référencement capables d'optimiser votre boutique de commerce électronique afin qu'elle atteigne le sommet des principaux moteurs de recherche.

Les utilisateurs peuvent facilement gérer les fonctionnalités SEO de base sur les deux plates-formes, y compris les changements de titre de page, les méta descriptions, le texte alternatif et les titres, entre autres.

Shopify vous offre une solution plus simple pour créer des redirections de pages via ses invites automatiques. Il génère automatiquement la redirection chaque fois que vous modifiez l'URL de votre page Web. Les redirections indiquent au navigateur et aux moteurs de recherche que la page a désormais été déplacée vers une URL différente.

Cependant, Shopify oblige également ses marchands à ajouter leurs URL avec les noms de catégorie et de produit.

Par exemple, si vous êtes un revendeur de camping vendant en ligne et que l'une de vos catégories est les tentes, votre URL doit se terminer par / collections / tents /. Ce ne peut pas être le plus optimisé pour le référencement / tentes /.

BigCommerce fournit également des URL optimisées pour le référencement qui sont courtes et contiennent des mots clés pertinents. Il crée non seulement des URL, mais il ajoute également des préfixes aux pages, aux produits et aux articles de blog.

Voici quelques exemples:

/ messages / avant messages

/ pages / avant pages

/ produits / avant produits

Par rapport à Shopify, BigCommerce permet la création d'URL plus courtes et plus conviviales pour Google. Par exemple, www.yourstore.com/blue-shirt

De plus, de nombreux modèles BigCommerce sont activés avec AMP dès le début. Il vous aide à gagner beaucoup de temps et, en même temps, à accélérer le chargement de vos pages Web mobiles.

Gagnant: BigCommerce.

Les deux plateformes offrent d'excellentes solutions de référencement pour rendre votre site Web de commerce électronique convivial pour le référencement. Cependant, en raison de la structure URL propre et de Google AMP, BigCommerce gagne ici.

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8. Conformité au RGPD.

Si vous souhaitez que votre site de commerce électronique fonctionne en Europe, il est essentiel de se conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. Sinon, vous devrez peut-être faire face à de graves poursuites et à de lourdes amendes.

Les propriétaires de sites Web sont tenus de protéger la vie privée des utilisateurs européens afin de maintenir à flot leurs activités de commerce électronique dans les pays de l'Union européenne.

Voici quelques points de base que les propriétaires BigCommerce et Shopify doivent connaître sur la conformité au RGPD.

  • Garantissez une confidentialité absolue et des notifications de cookies
  • Stockez et traitez les données sous une sécurité de bout en bout avec des certificats SSL et des sites HTTPs
  • Prendre le consentement approprié de l'inscription des utilisateurs pour les listes de diffusion
  • Offrir un système solide à travers lequel l'utilisateur peut révoquer toutes les autorisations d'utilisation de cookies non essentiels

Shopify et BigCommerce aident facilement les propriétaires de sites Web à respecter les trois premiers points. Cependant, pour respecter le dernier règlement, vous devrez consulter un bon avocat pour créer des notifications pertinentes et des formulaires de capture de données personnalisés pour créer un site Web conforme au RGPD à l'épreuve des balles.

Vous devez également afficher une bannière de cookie pour obtenir le consentement des utilisateurs à l'utilisation des cookies. Vous pouvez également leur donner des options pour choisir les cookies qu'ils souhaitent que vous utilisiez.

Par exemple, si votre site Web de commerce électronique utilise des cookies Google Analytics, Amazon ou Facebook Ads, vous devrez prendre toutes les autorisations nécessaires de l'utilisateur pour respecter la conformité au RGPD.

Shopify et BigCommerce ne parviennent pas à résoudre ce problème. Cependant, vous pouvez tirer parti des applications tierces dans la boutique d'applications Shopify pour gérer la conformité au RGPD. Malheureusement, il n'y a pas une telle application dans la boutique d'applications BigCommerce.

Gagnant: Shopify.

Bien qu'aucune des plates-formes n'offre une solution robuste pour se conformer aux directives du RGPD, Shopify a un avantage avec ses applications tierces à la rescousse.

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9. Récupération du chariot abandonné.

De nombreux visiteurs ont tendance à ajouter des produits à leurs paniers, mais quittent le site Web sans acheter le produit.

Plusieurs raisons poussent les utilisateurs à abandonner le panier. En voici quelques uns:

  • Le client attend une meilleure offre
  • L'utilisateur enregistre simplement le produit à acheter dans un proche avenir
  • Le client voulait acheter le produit mais a abandonné le site Web en raison d'une vitesse lente, d'une défaillance de transaction ou d'un autre problème
  • Je parcourais simplement le site Web et j'ai ajouté le produit pour référence future

Il est essentiel de savoir combien d'utilisateurs abandonnent le panier et avec qui vous devez effectuer le suivi pour leur permettre de finaliser l'achat.

Par conséquent, la récupération de panier abandonné est une fonctionnalité cruciale qui vous permet d'envoyer automatiquement des e-mails de suivi aux visiteurs qui n'ont jamais effectué l'achat.

Leur envoyer des rappels rapides vous aiderait à obtenir un taux de conversion plus élevé des chariots abandonnés et à récupérer beaucoup de ventes perdues.

L'économiseur de panier abandonné de BigCommerce permet aux propriétaires de sites Web d'envoyer jusqu'à trois e-mails de suivi automatisés. La plateforme affirme qu'elle aide les entreprises à récupérer jusqu'à 15% des ventes perdues.

Shopify ne permet d'envoyer qu'un seul e-mail de suivi automatisé aux utilisateurs qui abandonnent le panier.

Ici, il est un peu difficile de déterminer lequel est le meilleur. L'envoi de plusieurs e-mails peut également contrarier le client potentiel, car il peut le considérer comme du spam et ne pas retourner sur votre site Web. Dans le même temps, l'envoi d'un seul e-mail peut ne pas attirer l'attention du client.

Par conséquent, il est essentiel d'utiliser soigneusement l'outil pour en tirer le meilleur parti.

Shopify offre une fonctionnalité intéressante à travers laquelle les propriétaires de sites Web peuvent envoyer des e-mails de suivi à un intervalle de temps particulier. Cela signifie que vous avez la possibilité d'envoyer des e-mails de suivi après 1, 6, 10 ou 24 heures.

Selon les recommandations de Shopify, vous devriez aller après 1 ou 10 heures pour avoir la probabilité maximale que les clients reviennent au panier et terminent la transaction d'achat.

Gagnant: Shopify.

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10. Fonctionnalités de blogs.

Il semble que tout le monde veuille démarrer un blog ces jours-ci. Après tout, les blogs sont l'un des meilleurs moyens de générer du trafic organique vers votre site Web. Vous pouvez générer un trafic organique pertinent en publiant des blogs sur des sujets de niche dans lesquels votre entreprise opère. Cependant, vous devez mettre l'accent sur la qualité du contenu, l'optimiser correctement pour le référencement et le promouvoir largement sur différents canaux.

Vous pouvez facilement créer un blog simple sur BigCommerce et Shopify. Les deux plates-formes vous permettent également d'importer facilement vos articles depuis le blog existant via les applications Sync Blog de BigCommerce et Blogfeeder de Shopify.

Pour être honnête, les fonctionnalités de blogs des deux plates-formes sont assez basiques, et vous ne devriez pas vous attendre à grand-chose. Vous ne pouvez même pas utiliser les catégories de blog; vous devez vous contenter des balises uniquement. En plus de cela, aucune des plateformes ne permet l'intégration avec des plugins SEO capables comme le Yoast.

BigCommerce n'a pas non plus de flux RSS pour son blog que vous pouvez utiliser pour syndiquer le contenu et déployer des e-newsletters automatiques avec vos derniers articles de blog.

C'est pourquoi, si vous voulez un blog avec de plus grandes fonctionnalités, il est préférable d'intégrer un blog tiers sur les deux plates-formes.

Gagnant: C'est un match nul.

Les deux solutions de commerce électronique offrent un blog assez basique. Pour une plus grande personnalisation et des fonctionnalités complexes, vous devrez opter pour une application de blog tierce.

11. Support client.

Il est essentiel d'avoir un excellent support client proactif et capable de résoudre efficacement les requêtes de vos clients. Vous ne voudriez pas gâcher l'expérience de vos clients en raison de problèmes que l'équipe d'assistance n'est pas en mesure de résoudre à temps.

L'expérience client de haute qualité devenant la préoccupation majeure des entreprises, il est essentiel d'opter pour une plateforme offrant un support client étendu.

Pour fournir un support client de haute qualité, BigCommerce et Shopify proposent plusieurs options de support client, notamment:

  • Chat en direct
  • Assistance téléphonique
  • FAQ
  • Forums et tutoriels
  • Assistance par e-mail

Plongeons-nous dans leurs détails.

BigCommerce.

BigCommerce fournit une assistance 24/7 par téléphone, chat en direct et e-mail. Cependant, avant de donner accès à l'adresse e-mail ou à un numéro de téléphone, il encourage les clients à remplir un formulaire et à essayer d'abord les solutions potentielles.

Si vous êtes pressé, vous pouvez ignorer cette étape et contacter immédiatement le responsable du support pour une résolution rapide de votre problème.

Shopify.

Shopify propose également une assistance client 24h / 24 et 7j / 7. Comme BigCommerce, Shopify encourage également ses utilisateurs à rechercher des solutions avant de donner accès aux coordonnées requises.

Shopify fournit des numéros de téléphone pour différents pays. Cependant, si votre pays ne figure pas sur la liste, vous ne pourrez pas contacter leur responsable du service client par téléphone.

D'un autre côté, BigCommerce a une plus grande liste de numéros pour différents pays et a également catégoriquement mentionné un numéro distinct sous l'option «tout autre pays».

Gagnant: BigCommerce.

Avec un plus grand nombre de numéros de téléphone pour différents pays et une ligne dédiée pour les autres pays, BigCommerce a l'avantage sur Shopify. Cependant, vous ne pouvez évaluer la qualité du support client que pendant l'appel ou la correspondance par e-mail.

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12. Plans tarifaires.

La tarification joue un rôle clé dans la prise de décision d'achat finale. Cependant, il est également essentiel d'évaluer à la fois le prix et les frais cachés en fonction de votre volume de ventes.

Voici une ventilation des plans tarifaires de BigCommerce et Shopify:

BigCommerce.

BigCommerce est livré avec quatre plans tarifaires:

  • Plan standard Bigcommerce: 29,95 $ par mois
  • Forfait Bigcommerce Plus: 79,95 $ par mois
  • Plan Bigcommerce Pro: 299,95 $ par mois
  • Bigcommerce Enterprise: offre des devis personnalisés sur leur plan d'entreprise. Ceux-ci coûtent généralement de 1 000 $ à 2 500 $ / mois, mais peuvent être beaucoup plus élevés pour les grands acteurs du commerce électronique.

Vous bénéficiez également d'un essai gratuit de 15 jours pour essayer tout plan de tarification BigCommerce et voir s'il correspond à vos besoins ou non.

Ils ont également zéro frais de transaction. BigCommerce est le meilleur choix si vous avez un volume de ventes important et utilisez un fournisseur de paiement tiers.

Shopify.

Shopify propose 5 plans tarifaires:

  • Plan Shopify de base: 29 $ par mois
  • Shopify: 79 $ par mois
  • Advanced Shopify: 299 $ par mois

En plus des plans de base Shopify, il propose également deux plans personnalisés:

  • Shopify Lite: 9 $ par mois
  • Shopify Plus: tarification personnalisée en fonction des besoins

Vous pouvez tester votre boutique Shopify avec un essai gratuit de 14 jours (et aucune carte de crédit n'est requise.)

Shopify est le meilleur pour les petits commerçants qui débutent et acceptent d'utiliser Shopify Payments.

Dans l'ensemble, le prix de votre forfait mensuel est un facteur. D'autres incluent les taxes et les frais d'expédition, l'ajout d'utilisateurs et de comptes de personnel internes et les frais de traitement.

Gagnant: c'est un match nul.

Si vous débutez, il est moins cher de commencer à vendre des produits en ligne avec Shopify que BigCommerce. Son plan Lite ne coûte que 9 $ par rapport au plan standard le moins cher de BigCommerce qui coûte 29,95 $ par mois. Cependant, le plan Lite ne comprend pas toutes les fonctionnalités d'une boutique de commerce électronique entièrement fonctionnelle.

Le plan Lite permet simplement au vendeur de tirer parti du bouton Shopify sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook. C'est un widget intégré comme PayPal Acheter maintenant bouton que vous pouvez utiliser pour échanger des produits en ligne via un site Web déjà existant.

Cependant, avec zéro frais de transaction et des devis d'expédition personnalisés de BigCommerce, leur plate-forme est la meilleure pour les grands commerçants qui ont besoin de plus de fonctionnalités natives et utilisent des passerelles de paiement tierces.

BigCommerce vs Shopify: avantages et inconvénients.

Critique Shopify.

Avantages.

  • Sa fonction de récupération de panier abandonné est disponible à un prix inférieur à BigCommerce.
  • Il vous permet de vendre facilement des produits en ligne avec son plan Lite qui est nettement moins cher que le plan d'entrée de gamme de BigCommerce.
  • Ses modèles sont meilleurs et ont des fonctionnalités plus distinctes. Ses modèles payants sont également moins chers que BigCommerce.
  • Il offre des fonctions impressionnantes pour le dropshipping, y compris des applications comme Oberlo.
  • Il propose deux magasins d'applications mobiles et propose une liste complète d'applications pour vous aider à développer votre boutique de commerce électronique.
  • S'intègre à un grand nombre d'applications tierces dans son App Store Shopify.
  • Il est plus facile de respecter la conformité au RGPD dans Shopify via des applications tierces
  • Offre une intégration robuste avec le point de vente avec une application mobile dédiée entièrement fonctionnelle
  • L'outil de blog de Shopify est équipé d'un flux RSS

Les inconvénients:

  • Il ne fournit pas d'hébergement de messagerie.
  • Vous devez payer des frais de transaction supplémentaires si vous n'utilisez pas Shopify Pay.
  • Les fonctionnalités avancées ne sont disponibles que sur les plans plus chers.
  • Il n'a pas autant de variantes de produits que BigCommerce.
  • Les URL ne sont pas optimisées pour le référencement.

Revue BigCommerce.

Avantages.

  • Il vous permet d'utiliser toutes les passerelles de paiement sans frais.
  • Les plans standard offrent plus de fonctionnalités natives que les plans équivalents Shopify.
  • De nombreux thèmes sont livrés avec une intégration AMP automatique sur les pages de catégorie et de produit.
  • URL optimisées pour le référencement.
  • Offre des rapports analytiques approfondis pour vous fournir des informations détaillées.
  • Tirez parti des devis des opérateurs en temps réel dans son plan de démarrage au prix de 29 $. La même fonctionnalité est disponible dans le plan premium de 299 $ de Shopify.
  • Il permet aux commerçants d'utiliser jusqu'à 600 variantes de produits possibles.
  • Sa fonction d'économiseur de panier abandonné est plus flexible.
  • Tirez parti de son thème Pochoir pour localiser facilement le site Web et vendre vos produits dans plusieurs pays.
  • Son support dédié par téléphone est disponible dans plus de pays que Shopify.
  • Écosystème de partenaires ouvert sans collecte ni propriété des données.
  • Plus de types de coupons de commerce électronique, de remises et de cartes-cadeaux pour les clients.
  • L'application BigCommerce pour WordPress vous permet de vendre en ligne à partir d'un site WordPress.
  • BigCommerce offre une intégration officielle avec MailChimp pour exécuter des campagnes d'e-mail hautement ciblées.

Les inconvénients:

  • Il facture des frais supplémentaires après avoir atteint un seuil de vente particulier.
  • Ses modèles sont plus chers que Shopify.
  • Il est légèrement plus difficile à utiliser que Shopify.
  • Moins d'intégrations dropshipping.

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Résumé.

J'espère que cet examen approfondi vous aidera à prendre des décisions concernant le choix d'une plate-forme de commerce électronique.

Les petits marchands, les dropshippers et les débutants sont les mieux placés pour choisir Shopify, qui offre des fonctionnalités conviviales et une facilité d'utilisation à un prix avantageux.

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Larger merchants, people switching from legacy platforms like Magento, small business owners doing over $500,000 in annual sales, and those using third-party payment gateways should go with BigCommerce.

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Which ecommerce platform are you planning to use, and why? Faites-moi part de vos commentaires dans la section des commentaires ci-dessous.

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